Финансовая защита хоум кредит

Программа «Финансовая защита» представлена тремя разновидностями и включает в себя до 4 опций, позволяющих заёмщику снизить кредитную нагрузку в случае ухудшения материального положения. При необходимости можно отказаться от данной услуги до момента окончания её действия.

Сроки действия программы

Для присоединения кредитного договора к данной программе заинтересованному лицу достаточно обратиться в банковский офис с паспортом.

Услуга является платной, поэтому за её подключение потребуется заплатить определённую комиссию. Она может быть внесена одним платежом через кассу или разделена на несколько частей для оплаты вместе с ежемесячными взносами по займу.

Программа представлена тремя разновидностями, действующими в течение конкретного срока и включающими в себя определённые опции, доступные клиенту в случае подключения.

Разновидность программы

Доступные услуги

Период действия

«Финансовая защита»

изменение размеров платежа по займу, отказ банка от взыскания долга, пропуск одного взноса по кредиту, «кредитные каникулы» на срок от 2 месяцев до полугода

до момента закрытия кредита (в случае единовременной оплаты комиссии через кассу) или в течение месяца до наступления даты внесения следующего платежа (при перечислении денег вместе с взносами по займу)

«Финансовая защита Лайт»

все перечисленные выше услуги, кроме «кредитных каникул»

«Финансовая защита Экспресс»

на протяжении 12 календарных месяцев с момента подключения услуги

Как отказаться от финансовой защиты Хоум Кредит Банка?

Клиент самостоятельно решает, присоединять кредитный договор к указанным программам или нет.

Если вы заключили соответствующее соглашение с банком, но передумали пользоваться указанными услугами или досрочно погасили долг по займу, отказаться от контракта возможно в любой момент.

Советуем полезную статью: Оформление кредитных каникул в Хоум Кредит банке.

Если вы оплачиваете комиссию за подключение к программе частями вместе с ежемесячными платежами по займу, отключить данную услугу можно через call-центр.

В остальных случаях с этой целью требуется оформить заявление в свободной форме об отказе от финансовой защиты в Банке Хоум Кредит и передать его в ближайший офис.

При себе клиенту следует иметь паспорт. Если в отделение обращается представитель заёмщика, дополнительно необходимо подготовить нотариально заверенную доверенность.

Если заявка будет подана гражданином в течение 2 недель с момента подключения программы или полного погашения суммы займа, банк вернёт часть ранее оплаченной комиссии пропорционально оставшемуся сроку действия договора. Возврат допустим, если до подачи заявки клиент ни разу не воспользовался ни одной опцией.

Выплата части комиссии не осуществляется, если заёмщик или его представитель обратился с соответствующим заявлением в банковский офис по истечении двухнедельного срока.

Письменное или устное обращение клиента подлежит рассмотрению и исполнению в течение десяти рабочих дней с момента его регистрации менеджером.

Хоум кредит финансовая защита — как отказаться?

Автор статьи Владислав Омелченко Время на чтение: 2 минуты АА

Очень часто вместе с кредитом заемщик получает еще несколько дополнительных услуг, без которых деньги получить нельзя. Однако, от некоторых из них можно отказаться после подписания договора. Одной из подобных услуг выступает программа «Финансовая защита» от Хоум Кредит.

В данную услугу включено четыре опции, которые позволят заемщику существенно снизить кредитную нагрузку, если он окажется в ситуации, когда его материальное положение внезапно ухудшится. Банк предлагает три вида «Финансовой защиты». Если нет необходимости в пользовании программой, от нее можно отказаться.

Почему люди отказываются от нее? Самая основная причина – это предоставление опции на платных условиях. Оплата вносится либо одним платежом в кассе банка, либо разделяется на части и вносится равными долями вместе с ежемесячными взносами.

В случае, когда клиент заключил с банком соглашение на присоединение к программе, но потом передумал, пользоваться услугами, либо сумел досрочно погасить долг по кредиту, он может отказаться от «Финансовой защиты» в любое время.

Как это сделать

Если оплата за услугу производится по частям вместе со взносами по кредиту, то отключение возможно через сотрудника call-центра.

В иных случаях для отказа потребуется составление письменного заявления (в свободной форме). После чего оно подается в удобный для клиента офис банка.

При обращении необходимо предъявить паспорт. Если заявление подается через представителя заемщика, то понадобится доверенность, которая должна быть нотариально заверена, и паспорт обратившегося гражданина.

Если заявление подается не позднее, чем через 2 недели после заключенного кредитного договора, то банк может сделать возврат оплаченной ранее комиссии в соответствии с оставшимся сроком действия соглашения. Аналогично и в случае досрочного погашения кредита.

Важно! Денежные средства будут возвращены только при соблюдении условия, что клиент ни разу не пользовался ни одной из функций программы. Если в какой-то момент он прибег к привилегиям, которые дает «Финансовая защита», то деньги ему не вернут.

Если клиент обращается по истечении 14 дней, он также не получит возврата денежных средств. Срок рассмотрения заявления, принятого от клиента, составляет от 1 до 10 дней с момента его регистрации сотрудником банка.

То есть, подтверждение от банка заемщик получит не сразу, но действие программы будет приостановлено с момента подачи заявления.

Я 4 марта 2018 года решил попробовать взять ноутбук в рассрочку на 2 года, до этого несколько лет назад брал планшет в МТС в рассрочку на 10 месяцев (оформлял на сестру) и не переплатил ни копейки, думал будет также, в Эльдорадо мне подобрали ноутбук и мышку, отправили к специалисту по рассрочке, она оформила заявку, мне одобрил «Хоум Кредит», она меня спросила могу ли я платить примерно 1700 в месяц, я сказал да и так как ежемесячный платеж небольшой, я где сказали расписался, забрал товар и уехал домой. Только 6 вечером я зарегистрировался в личном кабинете и офигел от такой рассрочки, ноут со всем вместе без скидок 31 000, со скидками 27 000, а я должен 40 000 !!! Теперь пригодился ноут, ищу в интернете информацию, что можно сделать с такой рассрочкой, пишут что в течение 5 дней можно отказаться от страховки, но я работаю, потом праздники они не работают, и видимо «Финансовая защита лайт» 7180, смс-инфо 59 в месяц это еще не все, тут походу еще и проценты и я не единственный, конечно надо было все сразу продумать, просчитать, но мне и в голову тогда не пришло, я подумал «так рассрочка, 1700 вполне потяну», но надеюсь не все потеряно, что я сделал и что получилось напишу.

20.01.19 я заключила кредитный договор №2289820155 через партнеров Банка. При отправлении заявки на кредит, было озвучено, что кредит не будет одобрен Банком, если не подключить «Финансовую Защиту». Финансовая Защита была включена в тело кредита. Отключить данную Защиту возможно только после подписания кредитного договора, написав соответствующее заявление в офисе Банка.
На следующий день, 21.01.19 я обратилась в отделение Банка, с целью написать заявление на отключение Финансовой Защиты. Сотрудником банка данное заявление было принято и обещано, что услугу отключат в течении 14 дней.
На следующий день, 22.01.19 мне пришла СМС об отказе отключения данной услуги по причине отсутствия полного досрочного погашения кредита. В течении двух последующих дней я пыталась дозвониться в контактный центр банка и узнать причину отказа. Никто из сотрудников не смог ответить о причине отказа и высказывал разные предположения.
24.01.19 мне пришлось повторно прийти в отделение банка, где прождав более часа, я попала на прием к специалисту. Обслуживающая сотрудница банка сказала, что в заявке на отказ от услуги Финансовая Защита, которая была заведена в системе банка, было указано, что я прошу выполнить возврат средств за Финансовую Защиту в связи с тем, что выполнила полное досрочное погашение кредита. Так как в своем заявлении я точно этого не указывала, я попросила сотрудницу банка показать мне «скан» моего заявления, на что получила отказ, аргументированный тем, что Банк не хранит документы клиентов, и ни в бумажном, ни в сканированном виде данного заявления нет.
Сотрудница Банка предложила написать еще одно заявление, на основании которого она создаст новую заявку в системе, но никаких гарантий на одобрение этой заявки она не дала, т.к. первая заявка уже была отклонена, косвенно признав при этом, что ошибка указания причины возврата Финансовой Защиты была совершена ее коллегой.
Теперь получается, что не имея на руках копии поданного первого заявления, я не могу доказать, что не указывала причину возврата Финансовой Защиты полное досрочное погашение кредита. На основании чего я смогу оспорить тогда отказ по второй заявке?
После всех обращений в Банк, осталось впечатление, что никто из сотрудников не заинтересован в решении проблемы и не достаточно компетентен.

Перед принятием решения о получении потребительских займов у известного розничного кредитора необходимо выяснить, как отказаться от финансовой защиты в Хоум Кредит Банке (ХКБ). Мы расскажем о способах отключения от специальной банковской услуги, значительно увеличивающей полную стоимость кредитов.

Что такое финансовая защита

ХКБ страхует предоставленные займы от случаев неуплаты, предлагая клиентам оформлять полисы добровольного личного и имущественного страхования.

Однако кроме страховых программ, в банке действует добровольная платная услуга «Финансовая защита». При ее подключении заемщикам, платежеспособность которых ухудшилась, могут предоставить льготы по погашению ежемесячных взносов.

Сегодня действуют две группы программ — для наличных займов и покупки товаров в кредит у партнеров банка «М.видео» и «Эльдорадо». При обычном страховании ущерб банку возмещают страховые компании. Финансовая защита предоставляет клиентам возможность при материальных затруднениях самим исполнить кредитные обязательства.

Внутри каждой группы разработаны две программы — стандартная и «Лайт».

По их условиям банк:

  1. Может увеличить срок погашения займа. При этом размеры ежемесячных взносов снижаются. Услуга предоставляется один раз, минимально допустимая сумма платежа — 500 рублей.
  2. Разрешается ежегодно пропускать 1 платеж для наличных займов и 2 — при покупках у партнеров.
  3. Предоставляются кредитные каникулы на срок до 6 месяцев из-за болезни или потери работы. По программам «Лайт» эта льгота не предусмотрена.
  4. После пропуска платежей процентные ставки по обязательствам не меняются. Банк составляет новые графики погашения с включением процентов за пропущенное время в состав ежемесячных взносов.
  5. Операции 1-3 разрешается предоставлять после дистанционных обращений клиентов через телефонный центр или онлайн-сервис «Мой кредит».
  6. Клиент или его представитель могут подать в подразделение ХКБ (офис, административный пункт) заявление об отказе от взыскания. Необходимо предоставить документы, подтверждающие утрату трудоспособности и другие события, предусмотренные банковским договором. До принятия решения Home Credit не начисляет штрафные санкции, а отдел взысканий не направляет требований о погашении задолженности.

Для оплаты подключения банк предлагает два способа — единовременный за счет заемных средств и ежемесячный за счет собственных.

При покупках у партнеров возможен только первый вариант оплаты. Второй вариант используют при условии, что кредитный договор не предусматривает добровольное страхование.

Стоимость услуги зависит от параметров заемных средств — сумм и количества ежемесячных платежей. Если комиссия уплачивается кредитными деньгами, применяют расчетные коэффициенты, понижающиеся с увеличением сумм. Рассчитаем по тарифам, приведенным на сайте ХКБ, плату за программу (в рублях), если наличный кредит 330 000 руб. выдан на 3 года:

  1. Стоимость финансовой защиты за счет займа — 60 588. После ее уплаты у клиента останется 269 412. По программе «Лайт» комиссия за подключение программы ниже — 51 084.
  2. Ежемесячная комиссия за счет собственных средств составит:
  • для общих условий — 1 799;
  • для «Лайт» — 1 549.

Когда можно вернуть страховку в Хоум Кредит

Банковскую программу подключают только с согласия клиента при подаче заявки или перед составлением кредитных документов. Отключить ее можно при выполнении условий, указанных в договоре на предоставление услуги. Выясним, как отключить финансовую защиту в Хоум Кредит.

Как отказаться от финансовой защиты на стадии заполнения анкеты

Кредитные заявки (анкеты) можно подавать в банковских подразделениях, по телефону, через сайт homecredit.ru. Необходимо указать параметры заемных средств, личные сведения, паспортные данные, среднемесячный доход, разрешить использовать персональные данные.

Чтобы дать согласие на получение услуги «Финансовая защита», нужно поставить отметку в специальной ячейке анкеты. Заявитель отказывается от подключения программы, если отметку не ставит.

При оформлении заявки через телефонный центр также можно отказаться от услуги.

О предварительном одобрении анкеты заемщику сообщают в тот же день, часто в течение 15 минут. Действующие клиенты могут получать заемные средства без посещения банковских офисов. Для этого им нужно подавать заявки по телефону, а после предварительного одобрения оформлять кредиты через интернет-сервис.

Для новых заемщиков кредитную документацию составляют при личном присутствии. Клиенты должны прийти в подразделения ХКБ с паспортами и документами, подтверждающими доход за 3 месяца. Кредитные специалисты предоставят банковские тарифы, проконсультируют. Для принятия решения о подключении дополнительной услуги клиент может попросить рассчитать ее стоимость, так как платные программы менеджеры часто навязывают.

Можно позже подключить услугу по телефону, тогда комиссия будет уплачиваться вместе с выплатой основного долга и процентов.

Как отключить защиту сразу после получения кредита

На странице сайта homecredit.ru с описанием услуги размещена информация, как отказаться от страховки Хоум Кредит и вернуть комиссию. Отказ от программы возможен, если клиент не использовал ни одной операции программы.

Если заемщик оплатил комиссию кредитными деньгами, ему необходимо подать заявление в подразделении ХКБ.

Заявление можно написать по банковскому образцу или в произвольной форме. Если клиент отказался от программы в течение четырнадцати дней после подключения, ему частично вернут комиссию. Будет удержана сумма за использование программы до даты подачи заявления. Заемщику выплатят всю сумму при оформлении отказа от услуги в день ее подключения.

При оплате программы собственными деньгами разрешается отказаться от услуги по телефону. Дата заявления фиксируется записью разговора с оператором.

Возврат страховки при досрочном погашении кредита

Оплатить обязательства досрочно полностью можно после подачи заявления через подразделение Home Credit. Одновременно можно отказаться от финансовой защиты и попросить о выплате части комиссии с даты планируемого погашения обязательств. Возможно вернуть часть денег также в течение трех лет после полного досрочного погашения.

Банк возвращает деньги в зависимости от способов оплаты:

  1. Если заемные средства предоставляли вместе с комиссией, ее возвращают пропорционально времени с момента полной досрочной выплаты обязательств до даты их окончания, указанной в кредитных документах.
  2. При ежемесячной уплате комиссии ее возвращают пропорционально времени от даты погашения до окончания текущего процентного периода.

Как отказаться от страховки по истечении срока

С 25 апреля этого года изменились условия договоров финансовой защиты. Раньше заемщику не возвращали комиссию, если его заявление поступало по истечении 14-дневного срока после подключения услуги. Исключения допускались только при полном досрочном погашении займов.

По условиям новых договоров можно частично вернуть комиссию до окончания действия программы в любое время.

Если заемщик отказался от защиты через 15 и более дней после подключения, банк вернет ему деньги по специальному расчету. Сумму, пропорциональную времени от даты оформления заявления до момента окончания кредитного договора, умножают на понижающий коэффициент 0,75.

Отключить услугу, ежемесячно оплачиваемую собственными средствами, можно при помощи сотрудника телефонного центра. Например, клиенты пользуются опциями по переносу платежей во время отпуска, после чего отказываются по телефону от защиты.

Какие документы нужны для возврата

Отказ от программы с просьбой вернуть деньги лучше подать на бланке Home Credit Bank. При личном обращении необходимо предъявить общегражданский паспорт. Подать заявление на возврат средств может представитель клиента. Он должен предоставить свой паспорт и доверенность, заверенную нотариусом.

Если получили отказ, что делать дальше

Кредитная организация рассматривает заявления в течение десяти банковских дней, которые отсчитывают с даты поступления. О своем решении заемщикам сообщают по контактным телефонам. Банковские специалисты обосновывают отрицательные результаты нарушением договорных условий.

Если клиент считает, что программа была навязана и кредитные менеджеры не разъяснили ее сущность, он может обратиться в суд. Положительное решение возможно, если будут предоставлены свидетельские показания в пользу истца.

Мы выяснили, как вернуть страховку по кредиту в Хоум Кредит Банке, если она была оформлена по программе финансовой защиты. Перед подключением дополнительных услуг изучите их условия и тарифы. Если программа для вас невыгодна, можно частично вернуть комиссию во время действия кредитного договора и при досрочном погашении обязательств.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *