Письмо в страховую компанию

Как написать претензию в страховую компанию

Услуги по страхованию являются одними из самых популярных, поскольку, без страховки невозможно ездить на автомобиле, путешествовать или лечиться. Если регулярно оплачивать полис, есть надежда, что в случае каких-то неприятностей, страховщиками будет выплачена компенсация за причиненный ущерб. Сумма зависит от того, какой лимит компенсации был указан в полисе. Но иногда деньги не платят вообще. И это несмотря на то, что деньги за услуги уже были переданы. Но даже это не стало причиной получения страховой выплаты.

Случаи, когда может быть написана претензия в страховую компанию очень разные, но практически все они связаны с нарушением прав человека и обязанностей компании. Конечно, не будем отрицать, иногда причины для отказа серьезные, но если они надуманные или незначительные, надо требовать денег. Даже добавьте выплату за моральный ущерб, ведь эта ситуация не позволяет пользоваться деньгами, которые человек заплатил за оказанную услугу, и в итоге не получить её. Естественно, на подобную наглость надо жаловаться, отправив досудебную претензию в страховую компанию.

В каком случае пишется письмо

Причины для написания претензии, как мы уже говорили, могут быть разными. Но для того чтобы претензия была рассмотрена, они должны быть объективными. То есть, правонарушение действительно должно быть серьезными и человек должен их доказать чтобы получить результат. Но если это просто претензия к компании, то документальных доказательств может и не понадобиться. Все же, имея дело со страховщиками, лучше закрепить свои претензии всеми возможными средствами.

Давайте рассмотрим пример обстоятельств, которые можно считать причиной для написания жалобы:

  • Если пользователю были переведены страховые выплаты не в полном размере без причины;
  • Выплаты отказываются совершать без разъяснения причины;
  • Причины, по которым деньги небыли выплачены, не являются объективными;
  • Отказ в выплате из-за просроченных сроков действия страхового договора, но сроки не истекли.

Иногда такие причины вполне обоснованы и отказ в выплате средств можно считать законным, но нередки случаи, когда страховые компании попросту игнорируют свои обязанности, ссылаясь на различные притянутые за уши отмазки. Если человек уверен в том, что он прав, и действия представителей страховой компании можно считать мошенничеством, надо бороться.

Вот только доказать это не очень просто. Так что страхование должно происходить только в надежной компании. Если фирма надежная, то, как правило, подобных ситуаций не происходит. Но никто не застрахован от ошибок, и если она произошла, то конфликт можно урегулировать, если направить досудебную претензию. Мало когда владельцы именитых страховых компаний готовы рисковать своей репутацией только для того, чтобы получить минимальную выгоду. Главное, правильно составить образец претензии в страховую компанию.

Претензия в страховую компанию

Любая досудебная практика призвана на мирное урегулирование конфликта. Как правило, большинство дел можно закончить таким образом, не обращаясь при этом в суд или другие органы для защиты собственных интересов. Но если при подаче претензии договор будет расторгнут, то получить компенсацию уже станет значительно сложнее.

Прежде чем отправлять требования надо определиться с тем, на что именно будет составляться претензия, то есть, указать точную причину. Это может быть выплата неустойки, возврат денег и не только. А если человек получил ущерб из-за неправомерных действий страховой компании, то в тексте документа на это надо обязательно указать, приложив весомые доказательства. В частности, это может быть сам договор, условия которого были нарушены в части по выплате денег. Кроме того, желательно указать точную сумму компенсации, на какую человек претендует. Естественно, эта сумма должна быть обоснована.

Нередко страховики выдают бланк претензии. Но этот документ не имеет четкой юридической формы, то есть может быть написан в «вольной» форме. Главное, чтобы были соблюдены требования по содержимому текста.

  • Укажите наименование страховой компании, а также руководителя и его инициалы;
  • Данные стороны, которая жалуется, то есть свои имя и контактную информацию;
  • Название документа: «Претензия»;
  • Данные о договоре и страховом случае;
  • На что хотите пожаловаться, то есть в чем заключается суть претензии;
  • Какие у заявителя требования. Если это перевод средств, то надо указать реквизиты банковского счета;
  • Дата и подпись.

Скачать образец претензии в страховую компанию (.doc)

Как подается претензия

Если документ уже написан, проверен и все в нем правильно, надо его передать виновникам, то есть организациям, который не выполняют свои обязанности. Претензию надо подавать не куда-либо, а той страховой компании, с которой вы подписали договор, и которая не выполнила его условия по выплате компенсации за страховой случай.

Но не исключена ситуация, когда вы напишите претензию, но её откажутся принимать, пытаясь поговорить в устной форме, без привлечения официальных документов. Вот в таком случае лучше отдать претензию не лично, а отправив письмо по почте, или используя виртуальные средства оправки документов. В таком случае, у вас будет документальное подтверждение, что адресат получил уведомление о том, что клиент недоволен оказанными ему услугами.

Претензия должна иметь копию. То есть одно письмо отправляется в страховую компанию, а второе остается у человека, который его писал. Но есть условие – адресовать уведомление надо специально уполномоченному сотруднику страховой компании, который, в свою очередь, на вашем образце должен поставить специальную печать, позволяющую данной бумажке получить юридический статус.

То есть, можно выделить такие способы отправки претензии:

  • Письмо (заказное) с описанием всех вложений;
  • Лично в руки уполномоченного сотрудника;
  • Виртуально, на официальный сайт или адрес электронной почты.

Выбирайте тот, который вам больше всего подходит, хотя в 2017 году удобнее всего составлять виртуальный документ, так как это требует минимум усилий, времени отнимает и того меньше, а при правильно составленной форме имеет полную юридическую силу.

Зачем писать претензию

Первое, что приходит в голову, ища ответ на этот вопрос, то, что таким образом можно защитить свои права, не прибегая к более серьезным мерам. Претензия – это документ, который составляют в случае, когда человека не устраивает оказанная ему услуга. Именно претензия является одним из самых быстрый и безопасных способов мирно урегулировать конфликт, а в случае если с урегулированием ничего не вышло, с помощью отказа на претензию можно обращаться в суд.

Так зачем же тратить свое время на претензию, заранее зная, что она ничего не даст? Вариантов несколько, и вот собственно и они:

  • Если не будет соблюден досудебный порядок урегулирования конфликта, суд может не рассмотреть дело, а значит, пострадавшей стороне придётся ещё на какой-то срок отложить все свои притязания;
  • Если же этап подачи претензии так и останется не пройденным, то заявителю придётся уплачивать различные издержки и неустойки, что нежелательно, учитывая, что целью, с которой вы пишете большинство заявлений в суд и не только, является желание получить компенсацию за причиненные неудобства и недополученные средства по страховому полису;
  • Претензия – это отличное моральное давление на страховщиков.

Если не помогает претензия, то можно не сразу бежать в суд, а узнать, как пишется жалоба на страховую компанию. Жалоба – это уже немного другой вид документа, который можно подавать не только в саму страховую компанию, а например, в прокуратуру. Как правило, если подать документ сразу в два органа, то есть, руководителю страховой компании и в прокуратуру, то проблемы решаются как по волшебству. Иногда даже самого разбирательства не приходится дожидаться – выплату возвращают, или люди доходят до компромисса.

Скачать образец жалобы в прокуратуру на страховую (.doc)

А вот если вместе с претензией отправить ещё и образец жалобы в страховую компанию, то суд посчитает, что все меры досудебного порядка были соблюдены, и мирные способы урегулирования конфликта ответчиков не интересуют. В таком случае меры принятые судом будут более жесткими, а поблажек ответчику не предвидится, конечно, за исключением тех ситуаций, когда ответчик действительно прав, а заявитель ошибается.

На страховые компании работают хорошие юристы, которые будут пытаться свести риски для своего работодателя к минимуму. Потому обычному человеку надо быть готовым к тому, что добиться справедливости очень сложно, а иногда и невозможно. Именно потому так важно вовремя запастись всеми образцами документов, которые только могут пригодиться.

Обращайте внимание на каждый чек, каждую бумажку, которая когда-либо фигурировала в сотрудничество со страховой компанией. Чем больше у человека будет документов, тем подробнее дело должно быть расследовано в судебном порядке. А ещё лучше, нанять специалиста, который поможет не только составить претензию и жалобу, но и будет сопровождать дело в суде.

Расскажем об особенностях и специфики такого документа, как претензия в страховую компанию. Распространение услуг по страхованию, а иной раз и обязательность заключения такого договора, привели к возможным злоупотреблениям и нарушениям прав граждан в указанной сфере. Да и действие человеческого фактора – сотрудников, по тем или иным причинам поступившим непрофессионально, – оказывает свое влияние.

На сайте представлены примеры и образцы претензий по ОСАГО и по КАСКО. Причем по ОСАГО является обязательным способом досудебного порядка урегулирования спора до подачи искового заявления о возмещении ущерба в ДТП или о расторжении договора. Здесь мы расскажем об общих правилах составления и вручения таких документов в страховую компанию.

Скачать образец:

Претензия в страховую компанию

Пример претензии в страховую компанию

Директору ООО «ДельтаСтрахование» К.С. Солнцеву от Бестужева Дмитрия Николаевича адрес: 433034, г. Инза, пер. Рузаевский, 205-46

14 апреля 2017 г. между мной и ООО «ДельтаСтрахование» заключен договор добровольного комплексного страхования транспортных средств № 49582456, а именно автомобиля марки VOLVO V 40, гос. номер О468РН, WIN 4685HT1351ED35, цвет – белый. Страховая премия по условиям договора составила 65 000 руб.

15 мая 2017 г. мной направлено заявление о расторжении вышеуказанного договора № 49582456 и выплате части оплаченной страховой премии за неистекшие дни действия договора, а именно с 15 мая по 14 апреля, всего 302 дня, в размере 53 780 руб., безналичным способом на мой банковский счет.

В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителя, потребитель вправе отказаться от исполнения возмездного оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. А в соответствии с пунктом 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17, действие указанного закона распространяется, в том числе, на договор страхования, как личного, так и имущественного.

В нарушение требований законодательства РФ Ваша организация 25.05.2017 г. осуществила перевод денежных средств в средств в размере 31 342 руб., в письменном ответе обосновав перечисленную сумму правом удержать 40 % стоимости страховой выплаты при досрочном расторжении договора.

Мой экземпляр полиса КАСКО не содержит условий об удержании суммы в размере 40 % от страховой премии при досрочном расторжении договора, в соответствии с п. 2 ст. 434 договор страхования может быть заключен путем составления одного документа либо вручения страховщиком страхователю на основании его письменного или устного заявления страхового полиса (свидетельства, сертификата, квитанции), подписанного страховщиком. Так как в моем экземпляре полиса условие об удержании не оговорено, следовательно, нарушено право потребителя на информацию, условие договора считается не согласованным и не применяется.

На основании изложенного требую в течение 10 дней с даты получения настоящей претензии осуществить доплату части оплаченной страховой премии за неистекшие дни действия договора в размере 22 438 руб. В противном случае буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, требованием компенсации морального вреда, взыскания расходов на оплату услуг представителя.

26.05.2017 г. Бестужев Д.Н.

Составление претензии в страховую компанию

Основной задачей любой досудебной претензии является мирное урегулирование споров. Но учтите, что при расторжении договора, изменении его условий направление такого документа прямо предусмотрено законом.

Важно сразу определиться с требованиями к страховой компании – будет ли это неустойка, возврат денежных средств и т.п. Если в результате незаконных действий страховой компании причинен ущерб, его необходимо не только указать в тексте претензии, но и доказать факт причинения, а также обосновать размер.

Часто страховая компания предлагает свой бланк претензии, который остается только заполнить необходимой информацией. Но составить такой документ в свободной форме на чистом листе бумаги тоже можно. Придерживайтесь размещенного выше примера. Укажите:

  • наименование страховой компании, должность руководителя, его инициалы (последнее – при желании)
  • свои данные
  • наименование документа «претензия»
  • сведения о договоре, страховом случае, суть претензии
  • требования заявителя
  • дата и подпись.

Если одним из требований является перевод денежных средств, укажите реквизиты банковского счета.

Как подается претензия в страховую компанию

Часто сотрудники страховой компании, узнав о наличии письменной претензии, стараются не принимать документ, а пообщаться в устной форме. Помните, что доказать факт обращения в таком случае фактически невозможно. А надеяться на добросовестность сотрудников и самой компании не дальновидно. Заявителя могут пытаться убедить в том, что его претензии не обоснованы, что страховой случай не наступил и т.п. В таких случаях проявите настойчивость.

Копии всех поданных документов должны остаться у заявителя. По возможности направьте сами копии, а оригиналы оставьте у себя (кроме обязательных к предоставлению оригиналов в соответствии с условиями договора страхования).

Вручать претензию с документами необходимо специально уполномоченному сотруднику страховой компании с проставлением отметки на Вашем экземпляре. Если претензия в страховую компанию направляется почтовой связью, обязательно заказным письмом и с описью вложения.

Подробное практическое руководство, как составить сопроводительное письмо в компанию

В страховую фирму В туристическую В международную или иностранную В нефтяную В рекрутинговую к резюме В консалтинговую В аудиторскую В фармацевтическую В инвестиционную В транспортную В строительную

Кому обычно отправляют этот документ?

Сопроводительное письмо можно назвать необходимым документом, т.к. оно подтверждает факт отправки корреспонденции, претензии или любой другой информации. Письмо может быть отправлено в компанию любого профиля и рода деятельности.

Цели составления

Сопроводительное уведомление составляется для того, чтобы:

  • обозначить сроки исполнения (рассмотрения документов, принятия решений для заявленных действий, предоставления официального ответа);
  • предоставить пояснения получателю (действия, которые должны быть приняты в соответствии с поданным прошением, заявлением, жалобой или действия в отношении предоставленных документов – заверение подписью и печатью, внесение изменений);
  • перечислить прилагаемые документы.

Основные правила

Несмотря на отсутствие унифицированной формы составления этого вида делового письма, оно является официальным документом и оформляется по всем правилам делопроизводства. Обязательным в составлении уведомления должен быть исходящий номер, который заносится в журнал регистрации. Для предприятий, документ должен быть составлен на фирменном бланке и заверен подписью директора и печатью организации.

Составляя уведомление необходимо придерживаться следующей структуры, указывая:

  1. реквизиты (указываются в правом верхнем углу документа);
  2. дату и номер документа;
  3. название документа;
  4. содержательную часть (обращение к адресату);
  5. список приложений;
  6. должность, подпись и расшифровку (фамилия с инициалами, указывается в конце документа).

Справка. Полный список реквизитов содержит: наименование организации, справочные данные о фирме, код организации, ОГРН/ИНН, регистрационный номер документа, данные адресата (должность, название организации и Ф.И.О.), дата, заголовок, подпись.

Как составить текст?

Какой бы компании не было адресовано письмо, всегда нужно указывать цель отправления документов и их значение для получателя. Цели не указываются для сопроводительных уведомлений в суд или налоговую службу.

При составлении сопроводительного уведомления важно соблюдать лаконичность. Содержание должно быть емким, но кратким. Первая часть содержит обращение, например: «Высылаем Вам…», а также пояснение направления данного документа – для ознакомления, для подписания, для согласования. Вторая часть должна обобщать суть отправки корреспонденции.

Основной целью сопроводительного письма является перечисление приложенных к нему бумаг (как составить письмо к пакету документов?). Если, в тексте было упомянуто название документа, то его не стоит перечислять заново, можно ограничиться указанием количества экземпляров. В случае, если сопроводительное письмо прикреплено к нескольким документам перечисляется весь перечень с указанием количества предоставляемых экземпляров. О том, как составить сопроводительное письмо с описью всех предоставляемых документов, рассказывается .

При написании писем обязательным является регистрационный исходящий номер, который проставляется в канцелярии отправителя, а также входящий номер, который свидетельствует о регистрации документа у адресата.

Об особенностях составления сопроводительных писем в электронном виде, вы можете прочитать в отдельной статье.

Уведомление другой фирмы по поводу смены реквизитов

Если в учредительные документы предприятия были внесены изменения, стоит позаботиться о написании уведомления для контрагентов и других партнеров.

Письмо о смене реквизитов содержит:

  1. Название адресата.
  2. Данные ответственного лица, кому отправляется письмо (фамилия, имя, отчество, должность).
  3. Юридический адрес отправителя (указывается сначала новый, затем старый).
  4. Фактический адрес.
  5. Причину смены реквизитов. В большинстве случаев это смена юридического адреса или банковских реквизитов.
  6. Дату составления письма.
  7. Подпись и расшифровку к ней ответственного за составление письма лица. Здесь указывается полностью фамилия, имя и отчество, а также должность составителя.
  8. Сведения о сохранении всех обязательств и прав сторон. В данном пункте указывается информация о том, что новые реквизиты не влияют и не изменяют ранее установленные взаимоотношения между предприятиями.
  9. Дату, с которой старые реквизиты становятся недействительными.

Как написать бумагу к техзаданию для рассылки фирмам?

Такое письмо должно быть кратким, но понятным, т.к. по нему будет осуществляться дальнейшая работа. Письмо содержит:

  1. Сферу технического задания. Здесь указывается конкретная работа, например: техзадание для рассылки.
  2. Четко обозначенную задачу. Обязательно указать из чего состоит задача, например: написание текста и заголовков, а также оригинальной темы письма.
  3. Материалы, на основе которых осуществляется работа. Чаще всего заказчик высылает вспомогательные ресурсы, либо ссылки на них.
  4. Общие требования. Здесь четко обозначаются требования к тексту: ключевые слова, содержание, описание действия или акции.

Техническое задание может содержать визуальные примеры прототипов страниц, графических оформлений.

В страховую фирму

Зачастую страховые компании получают письма, содержащие претензии. Такие документы могут составляться как физическим лицом, так и юридическим.

Важно. При указании причины претензии, составитель письма должен основывать свою жалобу на статьях законов, которые нарушает страховая компания.

Сопроводительные письма могут составляться и в фонд социального страхования. О том, как это сделать, мы писали в отдельной статье.

Скачать образец сопроводительного письма в страховую компанию

В туристическую

При несоблюдении условий договора, который любая туристическая компания заключает с клиентами, можно составить письмо на возврат денежных средств.

Структура письма:

  1. Данные адресата. Здесь указывается Ф.И.О. директора компании, на которую был осуществлен платеж.
  2. Содержательная часть. В ней указываются просьба и причины возврата денежных средств, например, не соответствие указанным в договоре условиям проживания, аннуляция тура. Обязательно указывается номер заявки или договора.
  3. Банковские данные заявителя.
  4. Контактные данные. К письму необходимо приложить копии чеков, согласно которым была осуществлена оплата, а также копию договора об оказании услуг. Структура составления одинакова как для предприятий, так и для частных лиц. В случае составления подобного документа организацией, письмо составляется на фирменном бланке.

В международную или иностранную

Документ может быть направлен в иностранную (например, западную) компанию с различными целями. Если речь идет о составлении сопроводительного уведомления к пакету документов, то структура соответствует общепринятой. Важным нюансом при составлении письма остается язык делопроизводства компании. Если организация осуществляет деятельность за пределами РФ, письмо должно быть составлено на английском языке с соблюдением всех норм и этикета ведения документации.

  1. Должность и данные адресата.
  2. Должность и данные отправителя.
  3. Регистрационный номер документа и дата отправки.
  4. Содержательная часть. Указывается причина обращения, предоставляется перечень документов.
  5. Подпись и краткая расшифровка (Ф.И.О. отправителя).

Важно. Согласно деловому этикету запрашивать сроки ответа или возврата документов может только контролирующий орган или вышестоящая организация.

Согласно правилам делового обращения, ответ на письмо допустимо предоставить в течение 30 дней. Сроки могут быть дополнительно указаны в основном договоре.

В рекрутинговую к резюме

Сопроводительное письмо в кадровое агентство чаще всего является вежливым обращением рассмотреть резюме соискателя на конкретную «вакансию мечты», или же на возможную доступную в будущем должность, на которой хочешь работать. Данное обращение станет плюсом к резюме, если оно кратко и грамотно составлено.

О сопроводительных письмах к резюме мы писали , а из этой статьи вы узнаете о том, как составить такое письмо, чтобы заинтересовать работодателя.

В консалтинговую

Консалтинговая компания представляет достаточно широкий спектр консультационных услуг для различных сфер.

Сопроводительные письма могут быть нескольких видов:

  • к документации;
  • к резюме.

В обоих случаях стоит соблюдать общую структуру и краткость составления информации.

В аудиторскую

Сопроводительные письма в организацию, осуществляющую аудит могут быть стандартными:

  • приложения к документам;
  • для кадрового отдела;
  • сопроводительные оповещения к письму-обязательству.

Последнее содержит информацию об объемах предстоящей проверки, ответственности руководства организации, где будет осуществляться проверка, сведенья о форме проверки и ее соответствии международным стандартам МСА 210. В таком случае, сопроводительное письмо оповещает о необходимости ознакомления с условиями осуществления деятельности предприятия и просит установить сроки реализации проверки.

В фармацевтическую

Фармацевтическая компания, помимо стандартной корреспонденции, может принимать сопроводительные уведомления к проектам, а также претензии. Содержание сопроводительного письма к проектам составляется в свободной форме. Содержательная часть включает в себя отличительные качества проекта, причины по которым разработчик обратился именно в эту организацию, а также предложения возможного сотрудничества. Сопроводительное письмо к резюме имеет стандартный вид.

В инвестиционную

Подобные предприятия ведут сложную деятельность, взаимодействия с множеством фирм. Отличительным видом сопроводительного письма для инвесторов является документ-приложение к презентации.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *