Течет канализация куда обращаться

В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай поступают обращения по поводу некачественной услуги по вывозу жидких бытовых отходов. В связи с чем, разъясняем.

Согласно п. 6.5 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 г. № 322 (далее – Положение), Роспотребнадзор вправе пресекать факты нарушения законодательства, а также применять предусмотренные законодательством Российской Федерации меры ограничительного, предупредительного и профилактического характера, направленные на недопущение и (или) ликвидацию последствий нарушений юридическими лицами и гражданами обязательных требований, лишь в установленной сфере деятельности, т.е. исключительно по вопросам, отнесенным к своей компетенции, и только в пределах полномочий, императивно установленных действующим законодательством.

В соответствии с п. 5.9 Положения Роспотребнадзор осуществляет в установленном порядке проверку деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и в области защиты прав потребителей, а также технических регламентов, государственный контроль (надзор) за соблюдением требований которых возложен на Службу;

В этой связи, применительно к сфере защиты прав потребителей полномочия Роспотребнадзора сводятся к функциям по «государственному контролю за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей» (п. 5.1.2 Положения) и «контролю за соблюдением правил продажи отдельных предусмотренных законодательством видов товаров, выполнения работ, оказания услуг» (п. 5.1.3 Положения), что, однако, в любом случае предполагает контроль и надзор за исполнением соответствующих обязательных требований законодательства Российской Федерации (п. 5.1 Положения).

В том же контексте реализуется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и полномочие, установленное п. 6.2 Положения, ставящее право давать юридическим и физическим лицам соответствующие разъяснения в зависимости от того, касается ли это вопросов, отнесенных к компетенции Роспотребнадзора.

Будучи федеральным органом исполнительной власти, Управление Роспотребнадзора осуществляет контрольно-надзорные полномочия только в отношении федерального законодательства, тем более, что законодательство о защите прав потребителей как часть гражданского законодательства находится в исключительном ведении Российской Федерации (ст. 3 Гражданского кодекса Российской Федерации, далее – ГК РФ), в то время как жилищное законодательство находится в совместном ведении Российской Федерации и субъектов Российской Федерации (ст. 5 Жилищного кодекса Российской Федерации, далее – ЖК РФ).

С 25 июня 2013 года вступило в силу постановление Правительства Российской Федерации от 11 июня 2013 года № 493 «О государственном жилищном надзоре», которым было утверждено Положение о государственном жилищном надзоре.

Пунктом 11 данного Положения определен предмет проверок, осуществляемых органами государственного жилищного надзора, в числе которых соблюдение юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями обязательных требований к:

содержанию общего имущества в многоквартирном доме;

управлению многоквартирными домами;

выполнению лицами, осуществляющими управление многоквартирными домами (в том числе управляющими организациями, товариществами собственников жилья, жилищными, жилищно-строительными и иными специализированными потребительскими кооперативами, осуществляющими управление многоквартирными домами, а также юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими деятельность по выполнению услуг по содержанию и (или) работ по ремонту общего имущества в многоквартирном доме, при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений в таком доме), услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации;

установлению размера платы за содержание и ремонт жилого помещения;

раскрытию информации в соответствии с утвержденным Правительством Российской Федерации стандартом раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами;

предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах;

определению размера и внесению платы за коммунальные услуги;

обеспечению энергетической эффективности многоквартирных домов и жилых домов, их оснащению приборами учета используемых энергетических ресурсов и эксплуатации таких приборов;

порядку и условиям заключения договоров управления многоквартирными домами и иных договоров, обеспечивающих управление многоквартирным домом, в том числе содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, договоров, содержащих условия предоставления коммунальных услуг, и договоров об использовании общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.

Под государственным жилищным надзором понимается «деятельность уполномоченных органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, направленная на предупреждение, выявление и пресечение нарушений органами государственной власти, органами местного самоуправления, а также юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами установленных в соответствии с жилищным законодательством».

Уполномоченным органом, осуществляющим жилищный надзор является Государственная жилищная инспекция Республики Алтай, адрес: г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 182, тел. 6-43-09.

Применительно к сфере защиты прав потребителей как отрасли гражданских правоотношений необходимо иметь в виду, что по общему правилу, закрепленному п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации, защита нарушенных гражданских прав осуществляется судом. Это также закреплено положениями п. 1 ст. 17 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Указанное означает, что имущественный спор о надлежащем исполнении обязательств по договору должен разрешаться исключительно в рамках гражданского судопроизводства.

Если требования не удовлетворяются добровольно, спор может быть разрешен только судом (статья 11 ГК РФ). В соответствии с п. 3 ст.17 Закона при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав. Кроме того, в соответствии со статьей 15 Закона потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с взаимосвязанными положениями ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и п. 3 ст. 40 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» Роспотребнадзор (его территориальные органы) до принятия решения судом первой инстанции могут вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях обеспечения защиты прав потребителей.

В случае реализации права на судебную защиту потребитель вправе обратиться в суд с заявлением о привлечении Управления Роспотребнадзора как уполномоченного федерального органа исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей для дачи заключения по гражданскому делу в целях защиты прав потребителей (при подаче иска это достигается посредством включения государственного органа в состав участников дела, после возбуждения соответствующего гражданского дела — отдельным заявлением истца).

При отказе суда в таком привлечении, что, среди прочего, может служить дополнительным основанием для отмены решения в случае его вынесения не в пользу потребителя, потребитель может до окончания рассмотрения дела по существу обратиться в Управление Роспотребнадзора с просьбой о вступлении в дело для дачи такого заключения.

По вопросам защиты прав потребителей и соблюдения требований санитарного законодательства со специалистами Роспотребнадзора по Республике Алтай обращайтесь по тел: (38822)64384 по будням с 9-00 до 18-00.

Течет канализация куда обращаться

Кто должен ремонтировать стояк канализации?

Приобретая квартиру, ее собственник, помимо прав на нее, получает и ряд обязанностей. Ежемесячно он платит за коммунальные услуги. Помимо этого, на него возлагается обязанность содержания всех труб внутри квартиры в надлежащем состоянии. Возникает вопрос о междомовых коммуникациях, проходящих через квартиры жильцов, в частности, канализационного стояка.

В статье речь пойдет о том, кто является собственником этого трубопровода и кто несет ответственность за его состояние, а также, кто обязан проводить замену и ремонт стояка канализации в квартире .

удаление краски с трубы для оценки повреждения стояка

Чье имущество

Все коммуникации рано или поздно приходят в негодность. Естественно, может возникнуть ситуация, когда и стояк канализации начнет течь. И несмотря на то, что это может произойти в любой квартире в любое время, многие жильцы не знают о том, кому принадлежит эта коммуникация и кто ее должен ремонтировать в случае необходимости.

Можно себе представить, к примеру, ситуацию когда стояк прогнил и начал течь в определенной квартире. В результате этого туалет был залит и началось подтопление соседей снизу. Они решили подавать иск в суд о взыскании средств на соседей для возмещения ущерба.

Но являются ли виновниками в этом случае жильцы, проживающие на этаж выше? И должны ли они возмещать ущерб в этом случае? А если нет, то кто виноват и кто должен менять стояк канализации в квартире вовремя, чтобы избежать неприятных ситуаций?

Чтобы понять, кому принадлежит данное имущество, необходимо обратиться к законодательству, а именно к Жилищному кодексу и Правилам по содержанию общественного имущества.

В статье 36 ЖК РФ сказано, что стояки являются частью общественного имущества, а в вышеуказанных Правилах, утвержденных постановлением Правительства уточняется, что в его состав входит инженерная система водоотведения в доме, включающая помимо всего остального, и стояки.

проведение ремонта канализационного стояка с помощью установки пластиковой заплатки на чугунную трубу

Собственниками общественного имущества являются органы государственной власти и органы местного самоуправления. Понятно, что речь идет о коммунальной организации, которая закреплена и обслуживает тот или иной дом.

Следовательно, именно они и должны нести ответственность за то, чтобы это имущество было надлежащего качества. Однако, могут быть и другие частные случаи.

Что делать, если залили и кто виноват

В случае затопления или неисправности в стояках, в управляющую компанию оформляют заявку. Если же ситуация требует немедленного вмешательства, то вызывают аварийную службу для принятия срочных мер и устранения неполадки.

Рекомендовано к прочтению: Сооружения для очистки сточных вод частного дома

Специалисты указанных организаций обязаны осмотреть залитое помещение и составить об этом акт, в котором обязательно должно быть зафиксировано где именно произошла течь, ее причина, и описывается все имущество, которое при этом пострадало.

визуальная оценка повреждений канализационного стояка

Необходимо точно знать, что отражено в документе, а именно о стороне — виновнике происшедшего. Если в акте записано, что потоп произошел из-за стояка канализации, который вышел из строя, то виновной стороной являются коммунальные службы. Дело в том, что именно они должны следить за изнашиваемостью этого оборудования. Однако, если случившееся имело место быть из-за самовольной замены стояка или ему были нанесены повреждения механического характера, то виновной стороной будет считаться владелец квартиры.

Если имущество, которому был нанесен ущерб, застраховано, то жильцы обращаются в страховую компанию для возмещения ущерба. Она, в свою очередь, после выплаты, предъявит счет виновной стороне: владельцу квартиры или управляющей компании.

Любой человек, в случае нанесения ущерба его имуществу, может надеяться на возмещение. Пусть пострадавшую сторону не смущает факт того, что виновником может выступать управляющая компания, и в большинстве случаев именно так и происходит. В любом случае, собственник жилья имеет законное право привлечь ее работников к ответственности.

Придется доказывать вину управляющей организации.

Заявление в ЖКО

Если владелец квартиры пришел к выводу, что стояк у него находится в негодном состоянии, то он может обратиться в управляющую организацию для того, чтобы ему заменили трубы. В свободной форме пишется об этом заявление в соответствующую организацию. В нем обязательно должна содержаться информация о нижеследующем:

  • в верхнем правом углу номер жилищно-коммунальной организации и ФИО ее начальника;
  • свидетельство о регулярных платежах и отсутствии задолженности, можно приложить копии оплаченных квитанций за последние месяцы;
  • конкретная просьба о замене канализационного стояка;
  • внизу ставят подпись и число.

Желательно составить заявление в двух экземплярах, один из которых останется в ЖКО, а другой — с отметкой «получено» и подписью ответственного лица отдадут заявителю.

Работники жилищно-коммунальной организации обязаны будут прийти и осмотреть стояк канализации. По результатам этого составляется акт, в котором будет отражена информация о состоянии трубопровода, на основании чего и будет принято решение, заменять стояк или нет.

Работы по канализационному стояку

За всеми коммуникациями, находящимися внутри квартиры, владельцы недвижимости обязаны следить. Все трубы, расположенные внутри квартиры, ее владелец также вправе поменять самостоятельно.

Рекомендовано к прочтению: Схема устройства канализации в бане своими руками

Он может установить более современные пластиковые трубы. новые смесители, изменить количество сантехнических приборов и так далее. Однако, когда речь заходит о стояках, то мнения могут быть разными. Кто должен ремонтировать стояк канализации в квартире, производить его замену и вообще следить за ним?

Собственник обязан поддерживать свое имущество в порядке и платить за его обслуживание (горячую и холодную воду, газ, канализацию и другое).

старый чугунный канализационный стояк

Однако в части общего имущества эти обязанности ложатся на «плечи» управляющей организации. Жильцы ежемесячно (не важно заключали ли они отдельный договор об этом или нет) выплачивают управляющей компании определенную сумму на решение общедомовых технических проблем.

Управляющая организация на эти деньги содержит в исправном состоянии стояки канализации, водоснабжения, отопления и другие технические средства.

Основанием для проведения работ является:

  • соответствующий план;
  • акт осмотра с заключением о необходимости ремонта или замены для предотвращения аварии;
  • протечка или иная неполадка.

В жилищно-коммунальной организации обязаны рассмотреть поданное заявление и дать мотивированный положительный или отрицательный ответ.

Если жильцов пытаются вынудить оплатить работу или материал, либо обратиться в частную контору, это является незаконным, потому что такие виды работ уже оплачены собственниками жилья.

В каждой платежке содержится пункт «содержание и ремонт жилья». Именно за счет этих средств и должна проводиться работа. Существуют специальные нормы, в которые включены все виды таких работ, в частности это:

  • содержание общего имущества;
  • техобслуживание коммуникаций;
  • проведение аварийных работ;
  • текущие ремонтные работы.

Таким образом в жилищно-коммунальной организации обязаны не просто проводить работы по ремонту и замене стояка, но и осуществлять это бесплатно.

Однако в случае, если ремонт осуществляют самовольно, в результате чего общедомовым коммуникациям наносится ущерб или в них совершаются конструктивные изменения, из-за которых страдают соседи, ущерб им необходимо компенсировать.

Если в жилищно-коммунальной организации пытаются отклониться от замены стояка, то свою позицию следует отстаивать, ссылаясь на следующие документы:

  • методические рекомендации МДК 2-04.2004;
  • правила содержания общего имущества дома.

К заявлению можно приложить копии оплаченных квитанций за последние месяцы. В случае плохого техсостояния канализационной трубы, специалисты управляющей компании обязаны произвести замену общедомовой коммуникации.

канализационный стояк, нуждающийся в ремонте

Ремонт стояка: как это происходит

При незначительных повреждениях канализационного стояка, достаточно бывает заменить отдельный участок или залатать трубу. Но уже тогда должна укорениться мысль, что недалек тот час, когда ее необходимо будет заменить.

Рекомендовано к прочтению: Самостоятельный монтаж канализации в частном доме

Стояки бывают чугунными или пластиковыми. Первые можно встретить только в старых домах, где замена труб не производилась очень давно. Аварийными, как правило, бывают именно чугунные канализационные стояки. Часто сантехники даже не берутся за ремонт, мотивируя это тем, что чугунные трубы уже слишком старые, чтобы служить еще дольше.

Тем не менее ремонтом можно обойтись в случае, если:

  • на трубе появилась трещина, из которой идет вода;
  • протечка возникла на стыке с переходником, крестовиной, муфтой или тройником;
  • в каком-то месте стояк сгнил.

Замена станет единственным вариантом только тогда, когда стояк в прямом смысле слова, разваливается.

Ремонт может потребоваться и пластиковым, и чугунным трубам .

В первом случае его осуществлять гораздо проще. Если причинами оказались дешевые низкокачественные трубы, плохие прокладки из резины или дефектные трубы и на стыке появилась течь, проводится замена уплотнительного кольца. Для этого разбирается соединение, где появилась течь, удаляется уплотнитель, место прочищается и вставляется новый. Если же трещина возникла в самом стояке, то поверхность зачищается и обезжиривается, после чего обрабатывается герметиком.

В случае с чугунной трубой тоже возможен временный ремонт. Если причиной неприятности является маленький свищ, то для этого поврежденное место очищается, обрабатывается наждачной бумагой, а затем смазывается этот участок цементом. Используют только сухой раствор, не разводя его. При большей течи отверстие закрывают хомутом под диаметр стояка. Из резины под него вырезается лента. Ею обматывают трубу, а поверх нее надевают хомут и слегка затягивают. Под него протягивают прокладку, после чего закрывают полностью. Другим вариантом здесь может служить холодная сварка. Однако хомут будет более прочным и надежным вариантом.

Мы выяснили, что делать, когда течет стояк канализации, кто должен отремонтировать его и заменить в случае необходимости и кто вообще отвечает за данную коммуникацию. Это должна делать управляющая организация, причем бесплатно. Хотя последнее утверждение является условным, так как данный вид работы осуществляется за счет средств, выплачиваемых собственниками жилья ежемесячно по своим квитанциям. Выходит, что эта работа уже оплачена. Поэтому, требования заплатить за эту конкретную работу являются незаконными. При этом самовольно ремонтировать, а тем более менять канализационный стояк запрещается. Об этом должны знать все владельцы городских квартир.

Vodakanazer.ru » Канализация » Что делать при аварии и затоплении канализацией?

Что делать при аварии и затоплении канализацией?

Если прорвало канализационную трубу в квартире или подвале многоквартирного дома, то на устранение последствий придётся затратить определённое количество времени и финансов. При этом произойти такое может как в частном доме, так и в многоквартирном. Однако при прорыве канализации в частном доме ситуация складывается не такая сложная, поскольку вы не затопите соседей снизу, а вся ответственность за состояние канализационной системы лежит на вас. Поэтому денежные затраты на ликвидацию последствий будут не такие значительные, как в случае с многоэтажным домом в городе. В любой ситуации необходимо найти виновных и определить причину возникновения прорыва.

Поиск виновных

Что касается причин, которые могли вызвать аварийную ситуацию, то их может быть несколько

Если прорвало канализационную трубу в частном доме, то искать, кто виноват, нет смысла, ведь за монтаж и эксплуатацию своей канализационной системы отвечаете только вы. То же самое можно сказать и о трубах, идущих по территории вашего участка.

Совсем другое дело – прорыв канализации в квартире многоквартирного дома. Если авария случилась с трубопроводом, идущим в квартире, то в этом виноват только владелец жилища. Если же канализацию прорвало в подвале или в общем стояке, то за эти сети отвечает ЖЭК.

Что касается причин, которые могли вызвать аварийную ситуацию, то их может быть несколько:

  • Чтобы прорвало канализационную трубу в подвале или квартире, в трубе должны образоваться трещины и дырки, которые сначала будут небольшими, но постепенно этот процесс будет захватывать соседние участки, вызывая ослабление стенок трубопровода. Таким образом, становится понятно, что это не сиюминутный процесс. Обычно трещины и дыры образуются вследствие деформации трубопровода или ржавчины. В итоге через дыры начинает вытекать содержимое труб и вызывать затопление квартиры или подвала. Причём этот процесс будет сопровождаться неприятным запахом.
  • Нередко прорыв может вызывать использование труб низкого качества или нарушения в процессе их монтажа. Поэтому канализацию в квартире должны делать профессионалы, чтобы в дальнейшем у вас не возникли большие проблемы.
  • Если для выполнения канализации в подвале или квартире использовались чугунные трубы, то со временем герметизирующие прокладки могут износиться. В принципе такое происходит со старыми канализационными системами, которые давно не менялись и не ремонтировались.

Ваши действия при прорыве в квартире

Если вас затопило из-за прорыва водопровода или канализации в квартире, то вызывайте аварийку

Если вас затопило из-за прорыва водопровода или канализации в квартире, и вы не знаете, куда обращаться, то ваши действия зависят от времени суток и дня недели:

  1. Если авария случилась днём в рабочий день, то звонить надо в ЖЭК или управляющую компанию. Они должны выслать к вам мастера-сантехника, который устранит прорыв. Последствия аварии в квартире вы будете убирать сами.
  2. Если же авария случилась в ночное время, в праздники или выходные, то звонить в УК или ЖЭК нет смысла, поскольку там никого не будет. Ответ на вопрос, куда звонит в этом случае, однозначный – вам нужна аварийка. Необходимо звонить в аварийную службу водоканала. Они обязаны в любые дни и в любое время суток выслать к вам бригаду аварийщиков, которые быстро устранят течь канализации.

Пока вы будете ждать приезда бригады, вам не стоит сидеть, сложа руки. Вы можете тоже кое-что делать, чтобы минимизировать ущерб от потопа. Так, вы можете сделать следующее:

  1. Прежде всего, не сливайте в канализацию никакую жидкость, не смывайте воду в унитазе и вообще не пользуйтесь канализационной системой.
  2. Если прорыв произошёл на открытом участке трубопровода, то вы можете надеть на повреждённое место хомут. Это изделие в виде жестяного кольца с резиновой герметизирующей прокладкой. После одевания хомута при помощи шурупов нужно плотно стянуть его два конца. Так вы не дадите стокам вытекать.
  3. Если повреждённый участок небольшой, то до приезда ремонтников дырку можно заткнуть пластилином или воспользоваться холодной сваркой. Это позволит вам сделать временный барьер и уменьшить утечку до приезда аварийки.

Важно: если прорыв произошёл в квартире, то за вызов бригады вам не нужно ничего платить. Но если аварийная ситуация возникла в частном доме, где за автономную канализацию отвечаете только вы, то вам стоит обратиться в городские аварийные службы. При этом их услуги для жильцов частного сектора будут платными.

Ваши действия при прорыве в подвале

Если вы обнаружили прорыв канализационной трубы в подвале многоквартирного дома, то первое, что вам надо делать, – это перекрыть стояки

Если вы обнаружили прорыв канализационной трубы в подвале многоквартирного дома, то первое, что вам надо делать, – это перекрыть стояки и предупредить всех жильцов, чтобы они не пользовались канализацией. Поскольку за состояние и исправность всех внутридомовых водопроводных и канализационных систем общего пользования ответственность несёт ЖЭК или управляющая компания, то звонить в первую очередь нужно туда. Они обязаны как можно скорее выслать бригаду аварийщиков и устранить прорыв канализационного трубопровода.

Чтобы минимизировать последствия потопа до приезда бригады, вы можете делать то же, самое, что и в случае аварии внутри квартиры. То есть нужно попытаться устранить течь в подвале при помощи хомута, холодной сварки, заглушки.

Если вы решили жаловаться

Конечно, если канализационный трубопровод прорвало в подвале, то писать жалобу нужно всем домом

Конечно, если канализационный трубопровод прорвало в подвале, то писать жалобу нужно всем домом. А вот в случае с возникновением аварийной ситуации в квартире ситуация складывается совсем другая, ведь по вашей вине пострадали соседи снизу. Перед тем, как жаловаться, вам необходимо уяснить следующее:

  • За трубопровод от стояка до запорной арматуры на трубе, идущей в квартиру, отвечает ЖЭК или управляющая компания. То же самое касается и канализации, УК и ЖЭК отвечают только за те части труб, которые не входят в вашу квартиру.
  • Вся разводка водопровода и канализации внутри квартиры – это сугубо ваша ответственность. Поэтому её состояние необходимо контролировать и выполнять своевременно ремонт и замену.
  • С системой отопления ситуация выглядит иным образом. Если вы не меняли элементы этой системы внутри квартиры, то за всё несёт ответственность УК или жилищная контора.

Важно: при нанесении ущерба вам и другим жильцам в случае прорыва канализационных, отопительных или водопроводных сетей, которые находятся в обслуживании у ЖЭКа или управляющей компании, вы можете требовать компенсацию и жаловаться. Если же авария случилась в вашей квартире, то жаловаться вы можете только при прорыве отопительной системы. За все остальные трубы в своём жилье отвечаете вы.

Если вы решили писать жалобу, то делать вам нужно следующее:

  1. После того, как причина потопа была устранена, необходимо сфотографировать или снять видео, чтобы зафиксировать последствия аварии.
  2. На основании этих фото или видеосъёмки вы можете требовать возмещения ущерба у управляющей компании. Если они откажутся это делать, то можете смело обращаться в суд. Однако для этого вам нужно собрать все необходимые документы.

Чтобы собрать все нужные бумаги, вы можете поступить так:

Для начала можно попытаться позвонить в УК или ЖЭК и попросить, чтобы они прислали сотрудника, который составит акт о затоплении

  • Для начала можно попытаться позвонить в УК или ЖЭК и попросить, чтобы они прислали сотрудника, который составит акт о затоплении.
  • Если реакции на вашу просьбу не будет, то вам нужно прийти в одну из этих организаций и написать заявление на имя начальника конторы. В этом заявлении необходимо изложить суть проблемы и попросить составить акт, который будет подтверждать факт затопления.

Совет: не стоит соглашаться на обычный осмотр квартиры работником управляющей компании. Требуйте составления акта, который будет основанием для обращения в суд.

После написания заявления или устной просьбы сотрудники обслуживающей организации должны прислать комиссию к вам домой. В её составе должен быть главный инженер жилищной конторы, мастер участка, представитель управляющей компании и слесарь-сантехник. Они произведут осмотр квартиры и составят акт о затоплении. В этом документе должна быть следующая информация:

  1. Описана суть проблемы и указаны её причины.
  2. Должна стоять дата составления документа, указываться адрес квартиры.
  3. Акт подписывают все члены комиссии. В документе обязательно перечисляются их должности и фамилии.
  4. Заполняется дефектная ведомость, где перечисляются все испорченные вещи.
  5. Также должны быть перечислены возможные скрытые повреждения, поскольку просочившаяся в конструкции дома вода, может дать о себе знать не сразу.

После составления акта необходимо оценить нанесённый ущерб. Для этого вам нужно обратиться в специализированную фирму. Данная услуга платная. Работники фирмы оценят стоимость повреждений, составят акт о величине ущерба. К этим документам должны прикрепляться прайсы и квитанции.

Совет: если виноваты во всём соседи сверху, то перед обращением в суд можно ещё раз попробовать договориться.

При обращении в суд у вас должны быть на руках следующие документы:

  • Ксерокопия свидетельства о том, что право собственности на данное жильё принадлежит вам. Вместо него можете приложить копию договора найма.
  • Исковое заявление.
  • Акт о затоплении, который составлялся комиссией ЖЭКа.
  • Заключение оценщика о размере ущерба.
  • Точная смета на выполнение восстановительных работ.
  • Квитанция на оплату судебного сбора.

Обязанности по замене стояков в приватизированной квартире

Новоиспеченный владелец квартиры порой даже не подозревает сколько проблем ему теперь придется решать. И одна из них, кому теперь принадлежат обязанности по замене стояков в приватизированной квартире? Ведь вместе с жилой площадью в собственность переходят и коммуникации, в том числе и общедомовые.

Замена труб

Все те коммуникации, которые расположены внутри квартиры и пользоваться которыми может только ее владелец и жильцы, вопросов о своей принадлежности не вызывают. Это частная собственность. И владелец может сделать с ними все, что сочтет нужным. Разумеется, если это не приведет к тому, что пострадает имущество его соседей или другие их права и интересы.

Собственник квартиры вправе:

  • заменить старые металлические трубы на более современные;
  • поставить новые смесители, счетчики;
  • увеличить или уменьшить количество сантехники;
  • поменять батареи и т. д.

Все это он делает по собственной воле и за свой счет. Это не вызывает удивления или сомнений в правомерности таких действий. Право собственности включает в себя возможность таких изменений и улучшений.

Но когда речь заходит о замене стояков, то есть тех толстых труб, которые соединяют все этажи и квартиры в единое целое, мнения расходятся.

Жильцы считают, что за общедомовое имущество отвечает управляющая компания, а в той говорят, что поскольку это общее имущество владельцев квартир, то все, что касается замены или ремонта труб, является их обязанностью. Попробуем разобраться, кто прав.

Кто должен менять стояки в приватизированной квартире

Стоит помнить, что помимо права собственности существует и так называемое бремя собственника, которое заключается в необходимости поддерживать свое имущество в исправном состоянии и платить за его обслуживание.

И вот тут возникает вопрос, а кто является владельцем тех труб и их ответвлений, которые находятся уже не внутри каждой частной квартиры, а соединяют ее с инженерными коммуникациями, подводящими воду, тепло и свет к самому зданию?

Они, как выясняется, относятся к общему имуществу, принадлежащему всем собственникам. То есть те трубы, что в квартире — личные, а стояки — общие.

Законодательство

Законодательство это подтверждает. Правительство в 2006 году утвердило Правила, касающиеся содержания общедомового имущества.

В них перечисляется, что именно относится к имуществу, признаваемому общим:

  1. Оборудование, обслуживающее более чем одну квартиру.
  2. Система водоотведения (то есть канализация) и т. д.

Но подтверждение того факта, что все трубы, включая водопроводные, отопительные, газовые и канализационные являются собственностью жильцов дома, не отвечает на вопрос, кто все-таки должен менять стояки в приватизированной квартире? В том же документе говорится о таком понятии, как ремонт (текущий и капитальный).

Определение текущего ремонта, данное в Правилах технической эксплуатации жилого фонда, включает в себя такие позиции относительно всех трубопроводов внутри жилого строения, как:

По закону допускается обжалование отказа в приватизации квартиры .

Как происходит приватизация аварийного жилья в 2015 году? Читайте тут .

Обязанности владельца

Согласно Правилам принятие решений о необходимости текущего и тем более капитального ремонта лежит на всех собственниках.

Владельцы квартир и общего имущества обязаны:

  • обеспечивать нормальное техническое состояние общедомовых коммуникаций;
  • принимать решение об их ремонте при возникновении такой необходимости.

Но сами владельцы могут ремонтировать только то оборудование, которое обслуживает непосредственно их квартиру. Поскольку это их частная собственность. А для ремонта общего имущества передают часть своих обязанностей управляющей компании, которая за них решает все технические проблемы.

Договор этот безвозмездный, то есть подразумевает уплату определенной суммы ежемесячно. Ее внесение также входит в обязанности владельца квартиры. Взамен он получает техническое обслуживание всего общедомового хозяйства.

Обязанности ЖЭК

Производство всех ремонтных работ, требующихся для поддержания в исправном техническом состоянии стояков водоснабжения, канализации, отопления и прочих, является обязанностью ЖЭК. Или иной фирмы, с которой был заключен соответствующий договор.

Основанием для проведения работ будет:

  • план их проведения;
  • акт, свидетельствующий о том, что какая-либо часть стояка нуждается в ремонте для предотвращения аварийной ситуации;
  • возникновение протечки или иной неполадки.

В ЖЭК можно обратиться с заявлением, которое они обязаны рассмотреть и дать мотивированный ответ.

За чей счет

Все попытки заставить жильцов обращаться в частные конторы либо платить дополнительные средства за ремонт стояков — незаконны. Поскольку эти работы и так проводятся за счет собственников жилья.

Ежемесячно в извещениях на оплату коммунальных услуг можно видеть строчку «содержание и ремонт жилья». Сумма в ней зависит от метража квартиры и количества жильцов.

Согласно нормам МДК 2-04.2004 есть два перечня работ, которые включены в квартплату. Сюда входят:

  • содержание различного общего имущества;
  • техническое и иное обслуживание коммуникаций;
  • аварийные работы;
  • текущий ремонт.

То есть все работы по замене, обслуживанию и ремонту уже включены в без того немаленькую квартплату.

Поэтому ЖЭК должен менять канализационный стояк в приватизированной квартире абсолютно бесплатно. За него уже уплачено.

Исключением является тот случай, когда ремонт требуется в результате самовольно произведенных одним из владельцев квартир ремонт или какие-либо конструктивные изменения общедомовых коммуникаций. А если в результате такого вмешательства пострадали соседи, то придется компенсировать им ущерб.

Составляете заявление в суд на принудительное расселение и приватизацию квартиры? Вам будет полезной эта статья .

Как происходит наследование приватизированной квартиры по закону? Смотрите здесь .

Часто задаваемые вопросы

Рассмотрим вопросы, которые часто задают собственники приватизированных квартир.

Замена канализационного стояка

Поскольку стояки, находящиеся за пределами квартир и соединяющие несколько из них являются общим имуществом, то из заменой занимается управляющая компания (ТСЖ, ЖЭК, ЖЭУ и пр.). За счет тех денежных средств, которые поступают в составе квартплаты на «содержание и ремонт общего имущества дома».

Любые попытки вынудить людей оплатить эти работы дополнительно будут незаконны.

При попытке отклонить требование по замене стояка для отстаивания своей позиции стоит ссылаться на нормативные документы:

  • правила содержания общего имущества многоквартирного дома;
  • методические рекомендации МДК 2-04.2004.

Как доказательство исполнения своих обязанностей по своевременной оплате коммунальных услуг к заявлению на выполнение ремонтных работ можно приложить копии квитанции об оплате.

Замена труб в приватизированном жилье

Все зависит от того, где находятся эти трубы и сколько квартир обслуживают. Все трубы, которые находятся внутри квартиры, меняются за счет владельца. Производить работы могут как специалисты УК, так и иные лица, на основании гражданско-правового договора.

  • трубам водоснабжения, канализации, отопления;
  • счетчикам, смесителям и сантехнике, находящимся в единоличном пользовании.

Все общедомовые коммуникации обслуживаются управляющей компанией за счет средств собственников квартир. Текущий ремонт включает в себя и замену труб в случае их плохого технического состояния.

Засор канализации в многоквартирном доме, кто виноват

Чье имущество канализационный стояк

Законодательные документы

Если текут трубы вне квартиры, ремонтировать их должны коммунальщики, без взимания дополнительной платы.

  1. Термин «общее имущество» содержится в ст. №36 Жилищного Кодекса России. Помимо этого — в «Правилах содержания общего домового имущества», которые были введены правительством РФ его Постановлением №491 от 13. 08. 06 г.

Пункт 5 данного документа указывает, что стояки холодного и горячего водного снабжения являются частью общего имущества правообладателей квартир в жилом доме.

  1. Что касается канализации, ее имущественная принадлежность определена пунктом № 5 Постановления Правительства России №354. Ниже цитата из этого документа.

«Под общим имуществом владельцев квартир в жилом доме подразумевается инженерная инфраструктура водоотведения здания. Она включает в себя канализационные выпуски, фасонные элементы, заглушки, стояки, фановые и вытяжные трубы, ответвления стояков до стыковых соединений в квартирах».

Обратите внимание! Так как канализационные стояки являются общим имуществом, содержать и ремонтировать их должна компания, которая обслуживает ваш дом. Денежные средства на это берутся из ежемесячной коммунальной платы хозяев квартир

  1. Иными словами, инструкция четко говорит – вы ничего не должны дополнительно платить своим коммунальщикам, если потечет труба канализации, которая находится вне вашей квартиры.

Что делать при аварии

  1. Если квартиру затопило, напишите заявку в управляющую компанию. Когда случай экстренный – звоните в аварийную службу.

Образец Акта протечки.

  1. Работники данных органов в присутствии свидетелей и заинтересованных сторон составят «Акт протечки».
  2. Документ зафиксирует, какие квартиры были залиты, укажет причину проблемы, опишет пострадавшее имущество и пр.
  3. Данный акт предельно важен, потому как называет виновника ситуации.

Например, если будет доказано, что жилища затопило вследствие прогнившего стояка, то вина ляжет на коммунальщиков. Тогда вопроса: «течет стояк канализации — кто должен ремонтировать», возникать не должно.

Когда специалисты установят, что владелец квартиры осуществил смену оборудования, не взяв на это разрешения, либо нанес механические повреждения системе, виноват будет он.

Засор канализации в многоквартирном доме

Даже при удаленном засорении всю работу можно будет выполнить своими руками. Народные методы борьбы с засорением канализации – способ 3 Из множества нетрадиционных способов борьбы с засорами можно выделить несколько самых эффективных:

  • с помощью обычного насоса;
  • с помощью шланга;
  • созданием напора в канализации.

С помощью обычного насоса в трубопровод нагнетается воздух.

По принципу действия почти полный аналог работы с вантузом с тем отличием, что возможное давление ограничивается мощностью насоса и прочностью трубопровода. Прибор, по принципу действия напоминающий насос, создает перепад давления в трубе Слишком усердствовать не нужно, после создания избыточного давления если пробка не разрушилась сразу, нужно резко открыть трубу, чтобы давление выровнялось.

После чего процесс повторить, благодаря такому раскачиванию рано или поздно труба прочиститься.

Куда обращаться, если пахнет канализацией в подъезде

Как избавиться от запаха канализации в квартире? Частенько бывает, что запах канализации в квартире никакими ароматами не убирается, а чтобы знать, как от него избавиться, нужно выяснить причину, и тогда устранить ее не составит большого труда. Возможные причины Рассмотрим некоторые варианты, почему в квартире может быть плохой запах из канализации: 1. Если вы живете на первом этаже и канализацией пахнет по всей квартире, не только в ванной комнате, а еще если заходите в подъезд и сразу бьет в нос запах, то однозначно — в подвале заливает канализация. Если у Вас чугунный стояк и разводка канализационных труб тоже из чугуна, то возможно где-то появилась трещина или свищ в трубе. Очень часто бывает, когда трубы в ванной залиты цементом и не видно, что они сгнили, может где-то на соединениях выпуска унитаза в чугунную трубу появилась щель, на подсоединении умывальника или рукомойника также образовалась щель, и оттуда идет запах, в принципе, то же самое и для пластиковых труб. Если запах присутствует и в ванной, и на кухне, а подсоединения к канализации сделаны герметично, посмотрите внимательно на сифоны, есть ли в них вода. Бывает, что после долгого отсутствия вода испаряется, и тогда появляется канализационный запах в квартире. А еще бывает, что создается вакуум, и при смыве унитаза вытягивает воду из сифонов, и получается тот же эффект.

Можно ли решить проблему самостоятельно? Как ни странно, неприятные запахи могут возникать как в старых подвалах, так и в подвальных помещениях достаточно новых домов и новостроек. От этого страдают не только жители первых этажей, но и весь подъезд, потому что запах постепенно поднимается по лестничной площадке вверх т. Появление неприятного запаха в квартире может быть обусловлено: Подтоплением подвального помещения грунтовыми водами. Прорывом или нарушением целостности канализационной трубы в результате чего стоки дома начали скапливаться в подвале. Протечкой воды в результате повреждения водопроводных труб с дальнейшим образованием плесени и грибков.

Разберемся, как избавиться от запаха канализации в квартире. Запах канализации – это не только неприятно, но и вредно для здоровья. Поэтому, если.

Скачать образец жалобы Причины появления вони из подвального помещения Неприятные запахи возникают в подвалах и старых многоквартирных домов, и новых. Если в квартире появился неприятный запах, а в соседних квартирах его нет, нужно вызвать сантехника и проверить целостность труб в помещении. Иногда трещины старых трубопроводов, чугунных, просто замуровываются цементом. Протечки могут быть аварийными, но в зданиях, которые эксплуатируются уже не один десяток лет, трубы могут иметь небольшие щели и вонять длительное время. Жуткий запах проникает вверх по вентиляционным трубам, он чувствуется на лестничной площадке, в жилищах. В подвале воздух теплый, поэтому он легко поднимается вверх. Основными причинами являются: Прорыв целостности труб канализационной системы, в результате которой все стоки накапливаются на полу подвала. Такое нередко происходит после обильного ливня или резкого таяния снега.

Постоянный запах уксуса в вашем подъезде свидетельствует о следующих факторах: Отсутствие герметичности канализации. Это состояние повторяется периодически. Работники прочищают только водопровод, забывая о полной очистке полов и дезинфекции; Хранение запрещенных предметов является частой причиной возникновения опасного запаха в подъезде. В таких случаях привлечь нарушителей проще простого; Отсутствие решеток на окошках подвальных помещений приводит к появлению непрошеных обитателей. Чаще такими становятся кошки и крысы. Испражнения животных постепенно накапливаются, источая зловоние. Какие действия разумны? Если запах канализации несильный, то длительность разборов не столь плачевна. Осложнения возникают при абсолютной вони, когда терпение жильцов уже на исходе.

Ремонт и замена стояков канализации в многоквартирном доме

Вместо устаревшего чугуна сейчас принято ставить пластмассовые трубы, они легкие, недорогие и отличаются эстетичным видом. Есть и недостаток: тонкие пластиковые стенки плохо изолируют звуки, поэтому сливание стоков соседями сверху будет слышно во всем доме, если держать дверь санузла открытой. Шум можно уменьшить, если приобрести и поставить толстостенные ПВХ-трубы, но они обойдутся дороже.

Замена стояков — операция довольно трудоемкая, и выполнять ее лучше тогда, когда не остается других вариантов: свищ большой и нечистоты протекают постоянно, издавая ужасный запах в доме. При повреждении горизонтальной ветви, идущей к ванной и кухонной мойке, стояк менять не обязательно.

Запах канализации по всему подъезду. УК бездействует. Что делать

1. Письменно обратитесь в УК.

В своем заявлении опишите причину обращения (стоит запах канализации в подъезде). Далее, напишите правовое обоснование

В силу пункта 2 и подпункта «а» пункта 16 Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда N 491, утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» (далее Правила) надлежащее содержание общего имущества, включая помещений общего пользования, крыш, межквартирных лестничных площадок, лестниц, несущих стен, плит перекрытий, подвальных помещений обеспечивается собственниками помещений путем заключения договора управления многоквартирным домом с управляющей организацией — в соответствии с частью 5 статьи 161 и статьей 162 Жилищного кодекса Российской Федерации.

Согласно пункту 10 Правил N 491, в многоквартирном доме общее имущество многоквартирного дома должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства РФ, в том числе законодательства о техническом регулировании, которые закреплены в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда.

В данных Правилах перечислено, что именно должно включаться в содержание и техническое обслуживание дома независимо от желания собственников отдельных его помещений и включения ими соответствующих работ и услуг в договор с управляющей организацией.

Пунктом 1.8 указанных Правил N 170 установлено, что техническая эксплуатация жилищного фонда включает в себя техническое обслуживание и ремонт строительных конструкций и инженерных систем зданий, их осмотры, подготовку к сезонной эксплуатации, текущий и капитальный ремонты.

В соответствии с подпунктом «в» пункта 5.8.3 Правил N 170 организации по обслуживанию жилищного фонда должны обеспечивать устранение утечек, протечек, закупорок, засоров, дефектов при осадочных деформациях частей здания или при некачественном монтаже санитарно-технических систем и их запорно-регулирующей арматуры, срывов гидравлических затворов, гидравлических ударов (при проникновении воздуха в трубопроводы), заусенцев в местах соединения труб, дефектов в гидравлических затворах санитарных приборов и негерметичности стыков соединений в системах канализации, обмерзания оголовков канализационных вытяжек и т.д. в установленные сроки.

Согласно пункту 9.2. СанПиН 2.1.2.2645-10, 9.2. При эксплуатации жилых помещений требуется своевременно принимать меры по устранению неисправностей инженерного и другого оборудования, расположенного в жилом помещении (систем водопровода, канализации, вентиляции, отопления, мусороудаления, лифтового хозяйства и других), нарушающих санитарно-гигиенические условия проживания;

На основании изложенного, прошу НЕМЕДЛЕННО устранить протечку канализации.»

Заявление сделайте в 2х экземплярах: на одном пусть поставят отметку о приеме. второй останется у них.

2. Обратитесь в администрацию (отдел ЖКХ) с жалобой на бездействие УК.

приложите копию заявления в УК с отметкой о приеме.

3. Обратитесь в управление Роспотребнодзора. Пусть составят акт о том, что у вас в подъезде утечка канализации.

Забилась канализация по улице куда жаловаться

Конечно, при систематических или длительно неустраняемых нарушениях при эксплуатации жилых домов необходимо обращаться в надзорные органы для принятия мер административного воздействия к управляющей компании. Но, чаще всего, для того, чтобы в квартире стало тепло или был очищен и просушен подвал достаточно обратиться в свою управляющую или подрядную организацию. Название управляющей компании и контактные телефоны всегда указываются в квитанции или счете на оплату услуг.

Еще одна проблема, с которой часто обращаются граждане — это жалобы на неправильные, с их точки зрения, действия своих соседей по дому (содержание животных в квартире, загрязнение и захламление собственных жилых помещений, шум и т.д.). Необходимо отметить, что такие вопросы не регламентированы действующими санитарными правилами. Роспотребнадзором рассматриваются обращения граждан на нарушения законодательства в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения и законодательства в сфере защиты прав потребителей. Гигиенические требования к содержанию жилых домов изложены в СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях». Данными санитарными правилами регламентируются вопросы содержания придомовой территории многоквартирного дома, размещения объектов общественного назначения в жилых домах, требования к отоплению, вентиляции, микроклимату и воздушной среде помещений, к естественному и искусственному освещению, уровням шума, вибрации, электромагнитных полей, текущему содержанию жилых зданий, удалению отходов и другие вопросы.

По улице течет канализация, частный сектор, никто не устраняет, вонь стоит ужасная, куда жаловаться? номер вопроса №3529805 прочитан 926 раз Срочная консультация юриста8 800 505-91-11 бесплатно

У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить Похожие вопросы Наш сосед — старенький дедушка, постоянно топит, из квартиры вонь стоит ужасная, балконы не застекленные и все захломленны сухими деревяшками до верху, плюс еще постоянно от него лезут клопы. Любую работу, связанную с инженерными системами многоквартирного здания, должны выполнять профессионалы. Если ответственные лица не спешат провести работы по устранению смрада, а терпеть неудобства уже невозможно, безопасный вариант – пригласить мастеров частной компании соответствующего направления деятельности. Услуги ее будут платными, но все же появится возможность быстро устранить диском форт проживания в доме.

Куда обращаться за помощью? По законодательству управляющая компания или другая организация, обслуживающая дом, отвечает за состояние подвальных помещений. В эти структуры и нужно обращаться при обнаружении запаха в подвале. Работники обязаны быстро отреагировать на обращение, устранить причину прорыва, убрать помещение не забыть заменить протекающие трубы.

Также в конце работ проводится дезинфекция после прорыва.

Первый шаг – обращение в компанию, ответственную за дом.

Засор канализации причины, экстренные меры, обслуживание

Работа проводится в несколько этапов. Сначала закрываются все сливные отверстия в квартире. Потом в слив унитаза вставляется вантуз, присоской вниз. Следующий шаг – необходимо залить в унитаз воду (до 5 литров)

Потом вантузом нужно толкать вверх-вниз, выполняя рукоятью еще и вращательные движения.ВНИМАНИЕ! Перед очистными процедурами рекомендуется налить в отверстие унитаза еще и до 5 литров горячей воды, она размягчит бумагу, отходы пищи, которыми забита труба

Правила прочистки не сложные, важно только выполнять процесс вовремя, не доводя ситуацию до критической черты. Механическая чистка является эффективным методом, как и химическая

Специалисты в сфере обслуживания сантехнических сетей советуют раз в несколько месяцев заливать в унитаз качественное чистящее средство. В таком случае проблемы с канализацией будут возникать очень редко

Механическая чистка является эффективным методом, как и химическая. Специалисты в сфере обслуживания сантехнических сетей советуют раз в несколько месяцев заливать в унитаз качественное чистящее средство. В таком случае проблемы с канализацией будут возникать очень редко.

Что относится к капитальному ремонту инженерных сетей многоквартирного дома, а что к текущему замена стояков ХВС и ГВС, электропроводки

Текущий ремонт инженерных систем выполняется в плановом режиме, целью которого является восстановление работоспособности, частичного восстановления их ресурса, что выражается в замене или ремонте определенных составных частей, которые прямо прописаны в соответствующем положении.

  1. Система центрального отопления — 25 лет.
  2. Замена стояков горячего водоснабжения при капитальном ремонте — 30 лет (если стояки не оцинкованные, то 15 лет).
  3. Стояки холодного водоснабжения — 30 лет (если трубы не оцинкованные, то 15 лет).
  4. Капитальный ремонт системы электроснабжения — 20 лет.
  5. Канализация — 60 лет (если трубы керамические или пластмассовые) и 40 лет (если трубы чугунные).
  6. Кровля — в зависимости от материала. Соответственно, кровля из шифера служит 30 лет, из оцинкованной стали — 15 лет, из рулонных материалов — порядка 10 лет.

Что делать, если забилась канализация, и как избежать повторения засора

Методы очистки канализации Когда забита канализация, нужно выполнить ее очистку. Очистка может выполняться несколькими способами, но наиболее действенным является использование бытовой химии.

  • В гранулах.
  • В виде геля.
  • Порошкообразные.
  • В виде жидкости.

Перед началом очистительных работ в канализационных трубах нужно одеть домашнюю одежду и резиновые перчатки, чтобы участки кожи были закрыты.

Также можно выполнить очистку труб при помощи вантуза или троса. Но проще залить бытовую химию в канализационную трубу и подождать пока она разъест имеющиеся засорения.

Куда обращаться и кто виноват

Кому звонить и куда обращаться в экстренной ситуации, когда забилась канализация и создана угроза потопа:

Если засор случился в унитазе, прорвало трубу, забит стояк, затапливает первые этажи или подвал, звонить необходимо слесарям-монтажникам ЖЭКа, или управляющей компании.
Канализационные колодцы находятся под вниманием водоканала. Он же должен обслуживать и дворовую канализацию.
Аварийные службы вызывают в экстренных ситуациях, когда вода сплошным потоком затапливает сразу несколько этажей.
Телефон диспетчерских и аварийных служб, которые осуществляют ремонт и контроль канализации, должны быть прописаны в квитанциях об оплате коммунальных услуг.

Важно знать! До приезда работников вышеперечисленных служб, нужно попытаться устранить проблему самостоятельно, предупредить других жильцов об опасности, при надобности, перекрыть воду в стояке

Важно знать! До приезда работников вышеперечисленных служб, нужно попытаться устранить проблему самостоятельно, предупредить других жильцов об опасности, при надобности, перекрыть воду в стояке. Если канализация засоряется и забивается постоянно, причиной тому халатное отношение служб, вовремя не проводящих профилактику и очистку

Поиск виновных и разбирательства, из-за чего забилась канализация, могут занять много времени

Если канализация засоряется и забивается постоянно, причиной тому халатное отношение служб, вовремя не проводящих профилактику и очистку. Поиск виновных и разбирательства, из-за чего забилась канализация, могут занять много времени.

В случае серьезного засорения канализационной системы, повлекшего за собой затопление и значительную порчу имущества, нужно вызывать представителей управляющей компании, ремонтников, сантехников, устранять загрязнения и фиксировать последствия. Мелкие засоры можно ликвидировать и самостоятельно, купив в магазине химические средства или приготовив растворы дома. Следует помнить, что своевременные профилактические меры, контроль за работой канализации и надлежащее обращение предотвратят поломки и избавят от негативных последствий.

В подвале постоянно засоряется канализация причины.

Его специалисты должны обслуживать дворовую канализацию.

  • Есть еще и аварийные службы. К ним можно обращаться тогда, когда вы умудрились забить соседу трубу, и он затапливает несколько квартир. Такие службы выезжают на вызов в случае экстренной ситуации.
  • Телефоны диспетчерских служб, которые осуществляют ремонт и прочистку канализации, должны быть в квитанциях на оплату коммунальных услуг.

ВНИМАНИЕ! Если в аварийной ситуации сложно найти телефон диспетчера, можно набрать номер горячей линии, действующей при администрации города, или службы спасения. Там должны сообщить интересующие контактные данные

До приезда мастеров следует также действовать по определенному алгоритму. Если появилась на первом этаже жидкость из канализационных труб или в квартирах выше, в подвале, желательно предупредить других жильцов, перекрыть на время воду.

Как написать заявление в УК

Добрый день. У нас в подъеде пахнет канализацией,как правильно написать заявление в УК?

Куда «Государственная жилищная инспекция»

«Управление ЖКХ и энергетики»

«Прокуратура» — (выбираете нужное учреждение)

Индекс, город, улица, дом, квартира

по статье 7.23 КоАП «Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами»

В соответствии с пунктом 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов принятых Постановлением Правительства РФ 23 мая 2006 года № 307, организация, предоставляющая потребителю коммунальные услуги, обязана самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, а также производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность.

В соответствии со статьей 154 Жилищного кодекса РФ, плата за жилое помещение включает в себя плату за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, а также плату за коммунальные услуги.

В связи с этим, выполнение работ для устранения указанного нарушения не требует дополнительного финансирования со стороны собственника.

Статья 5 Постановления Правительства РФ от 26 сентября 1994 года №1086 «О государственной жилищной инспекции в Российской Федерации» гласит: «органы государственной жилищной инспекции осуществляют контроль за соблюдением нормативного уровня и режима обеспечения населения коммунальными услугами (отопление, электро-, водо-, газоснабжение и т.д.)».

Кроме того, в соответствии со статьей 28.4 КоАП РФ Прокуратура имеет право возбудить дело о любом административном правонарушении.

Пунктом 149 Правил установлено, что исполнитель – организация, предоставляющая коммунальные услуги, несет ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг, в том числе – административную.

Нарушение лицами, ответственными за предоставление коммунальных услуг, нормативов обеспечения населения коммунальными услугами образует состав административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена статьей 7.23 КоАП РФ.

В связи с изложенным, на основании Постановления Правительства РФ от 26 сентября 1994 года №1086 «О государственной жилищной инспекции в Российской Федерации», ФЗ «О прокуратуре РФ», ФЗ «О порядке рассмотрений обращений граждан РФ» прошу:

— организовать выездную проверку изложенных фактов;

— устранить причину неисправности;

— выдать предписание о выполнении необходимых мероприятий и работ по устранению нарушения и проведения перерасчета, установить сроки их исполнения;

— возбудить административное производство по статье 7.23 КоАП РФ, установить виновных лиц и привлечь их административной ответственности.

Это примерный образец, который вам необходимо будет откорректировать в соответствии с вашей ситуацией. Последние пункты можно убрать (как и некоторые в самом тексте жалобы) и оставить только устранение, если жалоба будет направлена только в УК.

Вы можете оставить отзыв о качестве предоставленной консультации нашими специалистами, в разделе «консультанты». Ваш отзыв будет приятной благодарностью клиента за безвозмездно оказанную помощь.

Расчет госпошлины у нотариуса за наследство (373)
Характеристика с места жительства Скачать образец бытовой характеристики (103)
Можно ли продать машину умершего без вступления в наследство (102)
Кто получил наследство рудольфа нуриева (94)
Гараж не оформлен в собственность наследство (91)
Льготы персоналу физиотерапевтических подразделений (60)

Характеристика с места жительства Скачать образец бытовой характеристики

Как правильно написать заявление на соседа за мусор

Как написать заявление в садик об отпуске ребенка

Как написать заявление в сад на аллергию

Как написать заявление на начисление декретных

Причины засорения и их последствия

Разобравшись с причинами, можно всегда предотвратить их появление. Самыми распространенными и постоянными из них являются:

  • Износ, существующих коммуникаций или изначально неправильно выбранный диаметр труб.
  • Нарушение технологии прокладки. На горизонтальных участках должен строго соблюдаться наклон, принятый 2 см на каждый метр трубопровода.
  • Неправильная установка унитаза. Во время монтажа нужно рационально использовать раствор и следить за тем, чтобы он не сузил диаметр прохода стоков.
  • Не герметичность системы водоотведения. Все канализации обустраиваются как самоочищающиеся. Если в трубу попал крупный предмет и застрял на горизонтальном участке, происходит увеличение водяного давления. За счет этого мусор вылетит наружу, выполняя роль ерша, сметающего на своем пути все остальные загрязнения.
  • Зарастание стояков и водопровода дома отложениями в течение длительного периода эксплуатации. Со временем на стенках труб появляются шероховатости и неровности, за которые цепляются волосы, кусочки бумаги, клочки ваты, мелкий мусор, постепенно заполняя весь проход. Жир из посудомоечных машин и кухонных моек сначала накапливается, а потом застывает, кристаллизуется и образовывает целые наросты.

И конечно самой основной причиной засора является халатное отношение самих жильцов. Система водоотведения – это трубы, по которым стекают стоки из квартир в подвальное помещение или погреб, далее в канализационные камеры и по магистралям большого диаметра преодолевает расстояние до очистных сооружений. Многие нерадивые пользователи, постоянно эксплуатируют канализацию, как мусоропровод, кидая через унитаз, умывальник или ванну тряпки, одежду, бытовой мусор, средства личной гигиены. Мусор постепенно скапливается на поворотах, в колодцах, уменьшает производительность системы, загрязнет камеры и, в конце концов, приводит к засору.

Важно отметить! Засоры бывают мелкие, которые специальные службы могут устранить за сравнительно недолгий промежуток временно. Но есть и масштабные, в случае которых, стоки сначала затапливают подвалы, а с затопленного нижнего помещения, потом вытекают наружу, заполняя дворы

В этом случае, основными пострадавшими обычно являются жители первых этажей.

Забиться канализационная труба может и внутри дома, тогда, вода пойдет вверх по стоякам и начнет вытекать через ванну, унитаз, умывальники. Устранение такого засора займет немало времени, а стоки в это время наполнят неприятным запахом всю квартиру, испортят мебель, отделку и могут привести к необходимости капитального ремонта.

Как можно воздействовать на соседей, сливающих канализационные отходы в наш огород

Сливая канализационные отходы в Ваш огород, Ваш сосед нарушает требования санитарного законодательства РФ и Ваше конституционное право на охрану здоровья. Так, например, в соответствии со статьёй 10 Федерального закона от 30.03.1999 г. № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» граждане обязаны не осуществлять действия, нарушающие права других граждан на охрану здоровья и благоприятную среду обитания.

В описанной ситуации рекомендуем Вам обратиться с жалобой в местный орган санитарно-эпидемиологического надзора, который вправе будет не только вынести Вашему соседу предупреждение о необходимости устранения допускаемых им нарушений закона и Ваших прав, но и привлечь его к административной ответственности по статье 6.3 Кодекса РФ об административных правонарушениях:

Отчество Индекс, город, улица, дом, квартира E-mail Заявление о совершении административного правонарушения по статье 7.23 КоАП «Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами» По адресу: Ваш город, улица, дом управляющая организация нарушает нормы Жилищного кодекса РФ и Правила предоставления коммунальных услуг, а именно в квартире: проблемы с канализацией. Тут кратко опишите суть проблемы. Не более двух-трех фраз. Без эмоций. Пример: “Я живу на первом этаже и из-за засоров общедомовых труб в квартире регулярно проблемы с канализацией В соответствии с пунктом 9 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ №354 от 06 мая 2011 года, при предоставлении коммунальных услуг должно быть обеспечено бесперебойное отведение из жилого помещения бытовых стоков.

Засор канализации в многоквартирном доме: кто виноват, что делать и куда звонить

Последняя инстанция – Роспотребнадзор. Все жалобы регистрируются, чтобы они имели силу доказательства. Бездействие коммунальных служб может стать весомым поводом для обращения даже в прокуратуру или суд. В таком случае экземпляр обращения в УК, составленный по стандартному образцу и зарегистрированный, будет весомым документом.

  • 1 Причины появления вони из подвального помещения
  • 2 Что делать при появлении запаха из подвала?
  • 3 Можно ли самостоятельно устранить источник проблемы?
  • 4 Куда обращаться за помощью?
  • 5 Решение проблемы с учетом законодательства

Скачать образец жалобы Причины появления вони из подвального помещения Неприятные запахи возникают в подвалах и старых многоквартирных домов, и новых. Если в старых причиной становится изношенность древних труб, то в недавно возведенных зданиях может возникать протечка из-за неправильного монтажа канализационной системы. Сначала воняет только в техническом помещении, но «аромат» быстро проникает в подъезд, а уже оттуда – в квартиры нижних этажей.

Куда обращаться, если забита канализация в квартире?

Требования к порядку и форме подачи жалоб граждан закреплены в статье 7 Федерального закона №59-ФЗ от 02.05.2002 г.При подаче письменной жалобы по почте гражданин в обязательном порядке должен указать:наименование государственного органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица,свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.Жалобы граждан, не содержание вышеуказанных данных ПРИЗНАЮТСЯ АНОНИМНЫМИ И НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ.В самом тексте жалобы необходимо описать суть нарушения прав, обстоятельства, при которых оно произошло, указать подробные сведения об организации, должностных лицах, со стороны которых допущено нарушение.
ВНИМАНИЕ! Если после обращения в Роспотребнадзор специалисты ЖКХ или управляющей компании все же выехали по адресу протечки и устранили ее, нужно проинформировать последний пункт жалобы. Также можно приложить к заявлению в суд и доказательства порчи личного имущества из-за протечки, прорыва канализации, если оно возникло по вине невыполнения коммунальщиками своих обязанностей. После устранения причин смрада в подвале неприятные ароматы канализации могут ощущаться еще некоторое время.
Следует перетерпеть, стараясь как можно чаще проветривать и подвальное помещение, в жилые квартиры на нижних этажах. Полезное видео В данном видео описаны несколько причин появления запаха канализации в квартире, а также способы устранения данной проблемы.

Причины

Начнем с анализа причин коммунальной катастрофы. Их достаточно много:

  • Попадание в канализацию бумаги. Прежде всего, газетных и журнальных страниц: в отличие от туалетной, эта бумага не столь быстро размягчается при попадании в воду;
  • Тряпки, отправившиеся в свободное плавание. Когда вы сливаете воду при мытье полов, они так и норовят ускользнуть от вашего внимания;
  • Пищевые отходы. Несвежая картошка, каша, помидоры и прочие яства с вашего стола вполне способны намертво забить унитаз или стояк;
  • Разнообразные наполнители для кошачьих туалетов, прежде всего — комкующиеся (на основе глины) и песок;
  • Строительный мусор. Убеждение в том, что в унитаз можно выливать неиспользованный цементный раствор, сыпать гипс, выкидывать куски штукатурки не имеет под собой никаких оснований;
  • Волосы и шерсть домашних животных;
  • Замыкает наш хит-парад обыкновенный жир с тарелок. Он постепенно оседает на стенках канализации и за несколько лет сужает ее просвет до размера монеты. Это единственная причина засора, которая не связана с неправильным пользованием канализацией.

Канализационный коллектор. Белая масса в нем — обыкновенный жир.

Использование унитаза по прямому назначению, вопреки многочисленным анекдотам на эту тему, никогда не приводит к проблемам.
Фекалии и туалетная бумага проходят весь путь от унитаза до коллектора невозбранно и без задержек.

Дислокация

Теперь давайте разберемся, где чаще всего возникают засоры:

  1. В водяном затворе унитаза (между зеркалом воды и выпуском). В этом изгибе обычно задерживаются бумага, крупные тряпки, крупнофракционный мусор и пищевые отходы;
  2. В гребенке (горизонтальной канализационной трубе, соединяющей тройник или крестовину за унитазом с раковиной). Там собирается жир;
  3. Его же наряду с мелкими пищевыми отходами и песком можно обнаружить в сифонах умывальников, моек, душевых кабин и ванн;
  4. Волосы и шерсть, как правило, собираются на решетках выпусков;

Снимок позволяет оценить масштаб бедствия.

  1. Тройники и крестовины стояков закупориваются тряпками;
  2. Они же наряду с песком, наполнителями для кошачьих туалетов, жиром и мелким мусором часто становятся причиной засоров канализационных лежневок (горизонтальных веток, объединяющих несколько стояков), выпусков на колодец и, реже, труб между колодцами.

Что делать

Начнем с того, куда звонить если забилась канализация. Прочисткой местных (в пределах квартиры или дома) и общих (стояки и т.д.) засоров занимаются слесаря-монтажники сантехнического оборудования дневной смены ЖЭУ, ЖПЭТ или другой управляющей организации. Засоры колодцев (дворовой канализации) передаются ими смежной организации — Горводоканалу.

Аварийные бригады выезжают только на общие засоры (то есть когда в вашу квартиру или дом поступают чужие стоки).

Все уговоры приехать в три часа ночи по поводу забитой ванны пропадут втуне. Нет, не потому, что все сантехники — бесчувственные алкоголики. Эта причина вызова равносильна для них звонку в «скорую помощь» по поводу чешущейся пятки: вроде и проблема-то вполне медицинская, но из тех, которые потерпят до визита к участковому терапевту.

Кроме ЖЭУ, сантехнические услуги оказывают многие коммерческие организации.

Однако, друзья мои, будем реалистами: девять из десяти читателей хотят узнать, как решить проблему засоров своими руками. Нужны рецепты. Как говорят в городе-герое Одессе, их есть у меня.

Три шага к победе над засором.

Прежде, чем хвататься за тросик или бутылку с «Кротом», стоит задействовать главный инструмент – логику:

  1. Выясните, чем забита канализация. В 90% случаев нужные плоды дает опрос членов семьи на предмет их последних действий перед возникновением проблемы. Оставшиеся 10% — зарастание канализации жиром (его легко узнать по верному признаку: скорость стока воды плавно замедляется на протяжении нескольких дней или даже недель) и засоры вне вашей квартиры/дома, организованные соседями;

Если вода в унитазе поднимается при закрытых кранах, засор находится ниже по стояку.

  1. Уточните место засора. Его легко выявить, обратив внимание на раструб или соединение, из которого льется вода при ее сливе. Так, если при сливе воды в раковину она поднимается в унитазе — наиболее вероятен засор тройника или крестовины; если в ваш унитаз поступает вода, слитая соседями сверху — засорены стояк, лежневка или выпуск на колодец.

Итак, причина найдена и локализована. Теперь время выйти на тропу войны. Чем победить засор?

Трос, проволока

Сантехнический тросик — простейший инструмент, представляющий собой стальной трос (иногда покрытый пластиком или обвитый гибкой проволокой) с S-образной рукояткой. Благодаря крючку или пружине на конце он не просто проходит место засора, а разрушает его причину и проталкивает в гребенку, стояк или лежневку.

На фото — хороший, годный сантехнический трос.

Эффективен трос, однако, в основном при небольшом диаметре труб (до 50 мм включительно). При большем сечении он часто складывается, упершись в достаточно прочный засор.

Канализационная проволока — инструмент посерьезнее. Стальная проволока толщиной 5-6 мм снабжена такой же рукояткой и жестким крючком; она используется для прочистки труб диаметром 110 и более миллиметров. Нежелательно активно пользоваться проволокой при прочистке пластиковой канализации: при достаточной силе и настойчивости можно пробить трубу на изгибе. Прецеденты были.

Наряду с проволокой для прочистки труб большого диаметра используется стальная лента.

Как пользоваться тросиком или проволокой? Инструмент подается к месту засора с одновременным вращением рукоятки. При этом важно держать его натянутым с достаточным усилием: иначе он просто сложится петлей.

После того, как вода уйдет, инструмент извлекается из канализации с непрерывным вращением в том же направлении, что и раньше. Эта маленькая хитрость поможет не упустить возможный «улов» с крючка и не дать ему стать причиной повторного засора.

Капитан Очевидность подсказывает: прочищать стояк снизу вверх через открытую ревизию — очень, очень плохая идея.
Поток нечистот движется быстрее вас, не знает пощады и всегда доводит начатое до конца.

Если вам дороги одежда и репутация, прочищайте засор сверху вниз.

Мини-версия тросика (например, струна для гитары) поможет вычистить волосы и шерсть из выпуска. Тросик подается при непрерывном вращении через решетку и в несколько приемов извлекает пышный плюмаж.

После прочистки жировой пробки или засора, состоящего из песка, наполнителя для кошачьего туалета или мелкого мусора канализацию необходимо промыть. Инструкция по промывке предельно проста: через краны, ведрами или шлангом сливается 100 — 200 литров максимально горячей воды, которая уносит остатки пробки.

Гидроудар

Засор унитаза песком, мелким мусором, пищевыми отходами и бумагой зачастую удается прочистить, организовав маленький локальный гидроудар — резкое повышение давления с одной стороны засора. Чем и как это можно сделать?

  • Вантузом. Он накрывает зеркало воды, после чего на рукоятку резко нажимают несколько раз;

  • Пластиковой бутылкой объемом 1,5 — 2,5 литра с отрезанным дном. Прочистка выполняется аналогично;
  • Большой тряпкой и шваброй или любой другой палкой. Тряпка укладывается в чашу, после чего следует резкое нажатие.

В отсутствие вантуза можно обойтись тряпкой и палкой.

В этом методе прочистки есть два неприятных момента:

  1. Если унитаз полон под завязку, перед прочисткой придется вычерпать часть содержимого ковшиком;
  2. Брызги при гидроударе летят во все стороны, в том числе на человека, склонившегося над унитазом.

Уроки химии

Что делать если забилась канализационная труба, а тросика нет под рукой?

В некоторых случаях ситуацию может спасти знание основ химии. Ряд органических материалов сравнительно быстро расщепляется растворами кислот и щелочей; при этом фаянсу, фарфору, пластиковым и чугунным трубам эти растворы не наносят никакого вреда.

Химией можно обезвредить:

  • Жировые пробки;
  • Засоры пищевыми отходами, бумагой и хлопчатобумажными тряпками;
  • Пробки из волос и шерсти.

Против любого неорганического мусора щелочи и кислоты бессильны.

Наиболее известное средство для прочистки засоров — «Крот» на основе гипохлорита натрия.

Средство «Крот». Цена литровой бутылки — от 40 рублей.

В его отсутствие можно использовать:

  • Уксусную эссенцию и столовый уксус;
  • Лимонную кислоту и напитки, в состав которых она входит (в частности, популярные Спрайт и СевенАп);
  • Чистящие средства на основе кислот и щелочей (Доместос, Силлит, Белизну и т.д.);
  • Электролит для аккумуляторов;
  • Соду (каустическую и обычную);
  • Сухую щавелевую кислоту.

Алгоритм использования всех химических средств одинаков:

Прочистка канализации с помощью химических препаратов.

Горячая вода

Что делать если канализация забилась жиром и вы не располагаете ни одним из перечисленных выше средств или инструментов?

При условии, что вода пусть медленно, но уходит, жировую пробку часто удается смыть горячей водой.

Вода должна иметь температуру не ниже 60 градусов.
Рука терпит прикосновение к объекту с такой температурой не более пяти секунд.
Слегка теплая вода будет абсолютно бесполезной.

Температура воды в 70С и более вызывает непроизвольное произнесение бранных слов.

Пробка размывается так:

  • Горячая вода включается с максимальным напором, при котором она успевает уходить;
  • Напор постепенно прибавляется;
  • После того, как вода станет успевать уходить при полностью открытом кране, организуется залповый сброс: в раковину или ванну сливается одно-два ведра. Большой напор смоет со стен трубы остатки жира.

Профилактика

Что сделать, чтобы канализация не забивалась?

Увы, я не открою для уважаемого читателя Америку. Все рекомендации широко известны:

  1. Установите на выпуски ванн, раковин и душей сеточки. Они задержат волосы, шерсть, нитки и посторонние предметы;

Сетка защитит выпуск от попадания волос и прочих посторонних предметов.

  1. Пользуйтесь канализацией только по прямому назначению. Пищевые отходы и мусор должны отправляться в мусорное ведро, а не в унитаз;
  2. Мойте посуду горячей водой. Это избавит вас от жировых пробок;
  3. Организуйте слив стиральной машинки на максимальном удалении от стояка или выпуска в колодец. При каждом сливе горячая вода со стиральным порошком будут промывать трубы;
  4. При монтаже канализации прокладывайте трубы с постоянным уклоном. Контруклон — место гарантированных засоров.

Минимальные уклоны для труб наиболее ходовых диаметров.

Как видите, все проблемы с засорами вполне возможно решить самостоятельно. Узнать больше о том, как прочистить если забилась канализация, можно, просмотрев видео в этой статье. Пожалуйста, не стесняйтесь оставлять свои дополнения и комментарии. Успехов, камрады!

Подвальное помещение в жилом многоквартирном доме является распределительным центром всех подведенных коммуникаций. В нем происходит распределение сантехнических коммунальных услуг по квартирам.

Проблема с канализацией – широко распространенная проблема России. Затопление подвалов из-за халатного отношения «коммунальщиков» оказывает негативное влияние не только на здоровье проживающих людей (повышенная влажность, неприятный запах, появление плесени), но и на состояние фундамента многоквартирного дома (разрушение, уменьшение срока служба здания).

Куда обратиться?

Произошел прорыв канализации в подвале, появился неприятный запах и сырость – тревожные звонки для обращения в управляющую компанию. Отметим, что ремонтные работы по устранению неисправностей в подвальном помещении лежат на общедомовых расходах – за их проведение жильцы оплачивают на ежемесячной основе коммунальные платежи

Если «коммунальщики» требуют оплаты за ремонт – отказывайтесь.

Согласно законодательству РФ подвал должен поддерживаться коммунальными службами в сухом, чистом и проветриваемом состоянии. Но зачастую это далеко не так.

Как написать жалобу на ЖКХ?

Если после обращения в ЖКХ с просьбой устранить неисправность в подвальном помещении последние не реагируют, то пишите жалобу в Госжилинспекцию, Роспотребнадзор и СанПиН следующим образом:

  • В верхней части документа укажите свои данные (ФИО, номер телефона, адрес прописки).
  • Указываем заголовок «Заявление о нарушении правил эксплуатации и содержания жилых домов».
  • Далее пишем точный адрес, по которому случилась аварийная ситуация.
  • В основном тексте рассказываем о проблемах с канализацией.
  • Далее обращаемся к чиновникам с просьбой отреагировать на жалобу, провести проверку и наказать виновных.
  • В самом низу число и подпись.

Главная рекомендация – засвидетельствование проблем с канализацией с помощью фотографий и видео. Узнав о жалобе, «коммунальщики» стараются мгновенно устранить неисправность до приезда проверки. С одной стороны, вам это на руку – проблема с канализацией решена. С другой, чтобы не выглядеть «вруном» в глазах инспектора, сохраняйте фото и видео отчет.

Алгоритм действий при проблемах с канализацией

  • Обращение в управляющую компанию.
  • Заявление в жилищно-эксплуатационную контору с просьбой устранить поломку.
  • Получив отказ от ЖЭК сразу пишем жалобу в вышестоящие инстанции.
  • Ждем ответа от государственных служб контроля ответ в течение 30 календарных дней.
  • Ждем до 45 календарных дней устранения неисправностей управляющей компанией.
  • Нет реакции от ЖЭК? Идем в суд.

Решить проблему самостоятельно – реально?

Проблема с канализацией не всегда быстро решается «коммунальщиками», хотя это пряма их должностная обязанность, за которую жильцы многоквартирных домов платят ежемесячно и в срок.

Заставить ЖЭУ работать – не легкий процесс, требующий потери огромного количества времени, сил и нерв с вашей стороны. Есть ли другие варианты решения спорных моментов?

Вариант есть – специально созданный для благотворного взаимодействия населения с «коммунальщиками» сервис решения коммунальных проблем. Благодаря ему решились тысячи проблем граждан РФ, связанных с халатностью и безответственностью ЖКХ.

Сервис решения коммунальных проблем представлен в виде сайта с удобной навигацией. Для устранения проблем с канализацией сделайте следующее:

  • Выберите подходящую категорию вашей проблемы.
  • Выберите необходимую вам услугу.
  • Проведите оплату, если услуга платная.
  • Получите пакет нужных документов и инструкции о дальнейших действиях.
  • Решение проблемы с канализацией или возврат денег от сервиса.

Заставить «коммунальщиков» работать – легко!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *