Вызов контролера газовой службы

Приборы учета газа

Особенности эксплуатации приборов учета газа

Согласно п. 25 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 г. №549 определение объема потребленного газа осуществляется по показаниям прибора учета газа при соблюдении следующих условии:

  • используются приборы учета газа, типы которых утверждены Федеральным информационным фондом по обеспечению единства измерений http://www.fundmetrology.ru;
  • пломба (пломбы), установленная на приборе учета газа заводом-изготовителем или организацией, проводившей последнюю поверку, и пломба, установленная поставщиком газа на месте, где прибор учета газа присоединен к газопроводу, не нарушены;
  • срок проведения очередной поверки, определяемый с учетом периодичности ее проведения, устанавливаемой Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии для каждого типа приборов учета газа, допущенных к использованию на территории Российской Федерации, не наступил;
  • прибор учета газа находится в исправном состоянии.

При снятии показаний прибора учета газа принимаются все цифры, стоящие до запятой, например: если показания счетчика — 00153,08, то в расчет необходимо включать — 00153.

Показания приборов учета газа согласно договору поставки газа передаются до последнего числа месяца поставки.

Показания приборов учета можно передавать через автоматизированную систему сбора показаний по телефонам, установленным в отделениях и участках или посредством нашего сайта.

Определение объёма потребленного газа по показаниям прибора учёта газа осуществляется со дня установки поставщиком газа пломбы на месте, где прибор учёта газа присоединён к газопроводу.

Установка пломб на месте присоединения прибора учета газа к газопроводу осуществляется по заявке абонента. В случае повторного опломбирования прибора учета газа установка пломбы оплачивается абонентом.

Обратиться по вопросам проведения опломбирования Вы можете в отделение или на участок расположенное в вашем районе.

В соответствии с п. 21 Правил, абонент обязан обеспечить допуск представителей Поставщика газа для проверки правильности снятия потребителем показаний индивидуальных приборов учета, их исправности, а также целостности на них пломб.

Если абонент, объём поставки газа которому, определяется по показаниям прибора учёта газа, не допускает представителей поставщика газа для проведения проверки, это фиксируется в акте проверки и является основанием для перерасчёта объёма газа, поставленного этому абоненту, в соответствии с нормативами потребления газа за период со дня проведения предыдущей проверки до дня, следующего за днём проведения проверки по заявке абонента.

Если абонент, переведённый на начисления по нормативам потребления по причине несвоевременной передачи Поставщику показаний прибора учёта газа, подал заявку на перевод начислений по приборам учёта, перерасчёт начислений данному абоненту осуществляется после снятия Поставщиком в установленные сроки контрольных показаний.

Если определение объёма газа по показаниям прибора учёта газа возобновлено не с начала расчётного периода, то за истекшие дни расчётного периода объём потреблённого газа определяется в соответствии с нормативами потребления газа пропорционально количеству таких дней. В указанном расчётном периоде общий объём потреблённого газа равен сумме объёма потреблённого газа, рассчитанного с учётом нормативов потребления газа, и объёма потреблённого газа, установленного по показаниям прибора учёта газа.

В случае повреждения целостности любой из пломб, указанных в подпункте «б» пункта 25 настоящих Правил, или возникновения неисправности прибора учета газа, о чем абонент уведомил поставщика газа в день обнаружения такой неисправности, объем потребленного газа определяется в соответствии с нормативами потребления газа за период со дня уведомления и до дня, следующего за днем восстановления пломб, в том числе установки пломбы на месте, где прибор учета газа после ремонта присоединяется к газопроводу.

В случае если повреждение пломб или неисправность прибора учета газа выявлены в результате проверки, проведенной поставщиком газа, объем потребленного газа определяется в соответствии с нормативами потребления газа за период со дня проведения последней проверки до дня, следующего за днем восстановления пломб, в том числе установки пломбы на месте, где прибор учета газа после ремонта присоединяется к газопроводу, но не более чем за 6 месяцев.

Демонтаж приборов учета газа для проведения поверки или ремонта осуществляется организацией, с которой абонент заключил договор на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования. Демонтаж проводится в присутствии поставщика газа, который снимает показания прибора учета газа и проверяет сохранность пломб на момент демонтажа прибора учета газа.

Объем потребленного газа за период со дня демонтажа прибора учета газа для направления его на поверку или в ремонт и до дня, следующего за днем установки пломбы на месте, где прибор учета газа после проведения поверки или ремонта присоединяется к газопроводу, но не более 3 месяцев подряд, определяется исходя из объема среднемесячного потребления газа потребителем, определенного по прибору учета газа за период не менее одного года, а если период работы прибора учета газа составил меньше одного года — за фактический период работы прибора учета газа. По истечении указанного 3-месячного периода объем потребленного газа за каждый последующий месяц вплоть до дня, следующего за днем установки пломбы на месте, где прибор учета газа после проведения поверки или ремонта присоединяется к газопроводу, определяется в соответствии с нормативами потребления газа.

В случае использования потребителем приборов учета газа без температурной компенсации, установленных вне помещений, показания этих приборов учета используются в расчетах за газ с использованием температурных коэффициентов, утверждаемых Федеральным органом агентством по техническому регулированию и метрологии.

Ранее мы писали о правах и обязанностях контролеров Свердловского РЭСа во время их визитов в наши дома. По просьбам читателей, теперь расскажем о работе контролеров горгаза, которую нам предоставила пресс-служба ГП «Луганскгаз»

-Расскажите, пожалуйста, какие права и обязанности у контролеров горгаза?

— Права и обязанности контролёра абонентского отдела горгаза регламентированы должностной инструкцией контролёра, а также действующими в ЛНР нормативными документами в сфере газоснабжения населения.

Основной обязанностью контролёра является проведение с периодичностью не реже чем 1 раз в 6 месяцев контрольного снятия показаний газового счётчика, то есть фиксация показаний счетчика в соответствующем документе, которые подтверждаются подписью потребителя.

Обращаем ваше внимание на то, что снимать контрольные показания могут не только контролеры. Это имеют право сделать слесарь, мастер или другой работник газового хозяйства во время проведения планово-технического обслуживания, ремонта газового оборудования, при снятии счетчика на проверку и других работ.

В ходе проведения проверки контролёр может проводить сверку прав на пользование льготной скидкой по оплате за газ, сверку количества зарегистрированных лиц, размера отапливаемой площади. Также проводится сверка соответствия фактически эксплуатируемых газовых приборов, с теми, которые были изначально приняты в эксплуатацию работниками газового хозяйства и указаны в проекте на газоснабжение.

В случае наличия задолженности за потреблённый газ, контролёр вручает потребителю уведомление об имеющемся долге.

В некоторых случаях контролером может быть составлен акт, в котором отражаются результаты проверки: состояние пломб, данные о счетчике, указываются нарушения (при выявлении).

-Расскажите подробнее, каким образом должна проходить процедура проверки газового оборудования в помещениях потребителей?

— Регламент проведения проверки контролёрами абонентского отдела не регламентирован нормативными актами, и вытекает из должностных обязанностей и задач, поставленных руководством.

-Какие права у потребителей во время проведения проверок?

— Сейчас все контролеры закреплены за участками: это значит, что к абонентам, в основном, должен приходить один и тот же контролер (исключение составляют контролеры, выполняющие индивидуальные проверки согласно заданий своего руководства или массовые снятия контрольных показаний
счётчиков в отдалённых населённых пунктах). Если вы видите контролера впервые, попросите его удостоверение (если он его сам не предоставил), убедитесь, что этот человек является сотрудником газовой службы.

Во избежание недоразумений, требуйте от контролера при выполнении проверки подробно описать, что он собирается сделать, внимательно следите за его действиями, не оставляйте его одного.

В случае составления акта по результатам проверки, требуйте все действия и результаты отражать точно и достоверно. Акт составляется в двух экземплярах, внимательно их изучите, они должны совпадать, если какие-то записи вам не понятны, попросите контролера их вам разъяснить. Также он объяснит вам, какие будут последующие действия. Будьте взаимно вежливы (у контролера нелегкая работа).

ГП «Луганскгаз» заинтересовано в повышении качества обслуживания абонентов. Если у вас есть основания заподозрить контролера в недобросовестности, обратитесь в нашу службу экономической безопасности по номерам телефонов: (0642) 34-40-51, 066465-5317. Мы проведем служебное расследование по каждому факту.

-Имеют ли право абоненты не впустить контролёров в дом?

— Необходимость предоставления доступа закреплена законом, а именно в пункте 29 «Правил предоставления населению услуг по газоснабжению» говорится о том, что потребитель обязан беспрепятственно допускать в свои жилые и подсобные помещения, где есть газовые приборы и устройства, счетчики газа, представителей газоснабжающего предприятия после предъявления ими соответствующих служебных удостоверений, в частности, для:

— локализации и ликвидации аварийных ситуаций;

— демонтажа или монтажа счётчиков газа, связанного с проведением плановой проверки;

— отключения и замены газовых приборов и устройств, ликвидации нарушений и неисправностей в их работе, проведения технического обслуживания внутридомовых систем газоснабжения, проверки показаний счётчика газа, наличия и целостности пломб на нём;

Не допуск контролера для проведения проверки, снятия контрольных показаний счётчика – не решение проблемы. Дело в том, что в таком случае представители горгаза в установленном порядке составляют Акт о не допуске, после чего вправе начислять сумму к оплате по нормам потребления газа, в зависимости от отапливаемой площади помещения и количества зарегистрированных лиц, а показатели счетчика не учитывать до тех пор, пока потребитель не допустит контроллера к прибору учета газа. Как правило, у таких абонентов впоследствии фиксируются неполадки в работе счетчиков, вмешательство в их работу с целью искажения показаний, нарушение Правил безопасности систем газоснабжения и так далее.

-Если повредилась пломба на счетчике, куда нужно обращаться, и что для этого нужно? Платная ли эта услуга?

— Добросовестным абонентам не стоит ожидать неприятностей при проверке, надо помнить основное: если Вы выявили (независимо от причин) повреждение пломбы или пломбировочного каната, которые были установлены на счётчике поставщиком газа – незамедлительно письменно сообщите об этом в ГП «Луганскгаз».

В этом случае, при отсутствии явных признаков преднамеренного повреждения счетчика или пломбы на нем, дополнительные начисления не производятся, контролёром будет произведена повторная пломбировка счётчика, эта услуга предоставляется бесплатно. Если же повреждение пломб выявится при проверке контролером, то объем потребленного газа будет определяться в соответствии с нормативами потребления газа со дня предыдущей проверки, но не более чем за 6 месяцев.

Рекомендуем своим абонентам регулярно осматривать свой счетчик, следить за его работоспособностью и сохранностью пломб, по требованию работников газового хозяйства обеспечивать доступ к счётчику для его демонтажа с целью проведения поверки.

-Расскажите о графике работы контролеров?

— Рабочая неделя: с понедельника по четверг — с 7.30 до 16.30, пятница – с 7.30 до 15.00. Перерыв с 12.00. до 12.45.

В случае наличия производственной необходимости, рабочий день для контролёров может быть организован и в субботу.

Ольга Рудакова

Вызвать контролера для проведения проверки показаний ПУ и сохранности пломб, дальнейшей опломбировки

В соответствии с п. 27 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 №549, определение объема потребленного газа по показаниям прибора учета газа осуществляется со дня установки поставщиком газа пломбы на месте, где прибор учета газа присоединен к газопроводу.
Установка пломбы на месте, где прибор учета газа присоединен к газопроводу, осуществляется при исправном состоянии прибора учета газа и наличии на приборе учета газа сохранной пломбы завода-изготовителя или организации, проводившей последнюю поверку.

Для опломбировки прибора учета газа, необходимо предоставить в адрес Общества оригиналы (для сверки достоверности данных) следующих документов:
— акт выполненных работ;
— паспорт прибора учета газа;
— написать заявление.
Документы могут быть предоставлены следующими способами:
— лично при обращении на Абонентские пункты Общества, при себе иметь основной документ, удостоверяющий личность (паспорт) и оригиналы документов;
— через форму обратной связи заявление и сканы документов (оригиналы)
Заявление о проведении проверки показаний ПУ, сохранности пломб, дальнейшей опломбировки

К нам пришёл контролёр

Очень часто, не реже одного раза за полгода, а зачастую и каждый месяц, к нам во двор (квартиру — домовладение) стучится контролёр горгаза. Чаще всего контролёр хочет посмотреть показания газового счётчика, иногда провести техническое обслуживание газового оборудования, а нередко и проверить работоспособность приборов учета газа. Насколько правильны действия контролёра, как при проверке вести себя владельцу (абоненту) и проживающим с ним домочадцам?

Данный вопрос строго урегулирован постановлением Правительства Российской Федерации № 549 от 21 июля 2008 г., и договором поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд. Не будем пересказывать весь текст постановления и договора, остановимся лишь на моментах касающихся контроля и проверки газового оборудования абонента, и снятия показаний.

Пункт 23 (постановления №549). Поставщик газа вправе при проведении проверок посещать помещения, где установлены указанные приборы и оборудование, с предварительным уведомлением абонента о дате и времени проведения проверки.

Пункт 3.4. ( Договора поставки газа) Абонент обязан, в заранее согласованное с Поставщиком время проверки, обеспечить допуск в занимаемое жилое помещение работников или представителей Поставщика (в том числе работников аварийных газовых служб специализированной организации) для:

— осмотра технического состояния внутриквартирного газового оборудования, демонтажа (монтажа) счетчика и выполнения необходимых ремонтных работ, а для ликвидации аварий — в любое время.

-снятия показаний счетчиков, а также проверки их исправности и целостности на них пломб.

В постановлении №549 пункты 55-60 четко регламентируют порядок проведения проверки и порядок составления акта по результатам проверки. Приведём их полностью:

55. Поставщик газа проводит проверки не реже 1 раза в полугодие, а также в случае поступления от абонента соответствующей заявки.

56. Проверка проводится с предварительным уведомлением абонента о дате и времени ее проведения. Уведомление о проведении проверки направляется абоненту любым способом, обеспечивающим его получение не позднее чем за 7 дней до дня проведения проверки и позволяющим достоверно установить его получение абонентом.

57. В проведении проверки могут принимать участие представители государственной жилищной инспекции и специализированной организации, осуществляющей по договору с абонентом техническое обслуживание внутридомового газового оборудования. 58. Лица, участвующие в проведении проверки, обязаны предъявить абоненту (его представителю) служебные удостоверения, а по требованию абонента (его представителя) — также основной документ, удостоверяющий их личность.

59. Результаты проверки отражаются в акте, в котором указываются следующие сведения:

а) дата и место проведения проверки;

б) сведения об абоненте, у которого проводится проверка;

в) сведения о гражданах, присутствующих при проведении проверки, и реквизиты документов, удостоверяющих их личность;

г) показания приборов учета газа;

д) описание технического состояния пломб на приборе учета газа и на месте, где прибор учета газа присоединен к газопроводу;

е) описание нарушений с указанием конкретного пункта договора, который нарушен, а в случае их отсутствия — соответствующая запись.

Акт составляется в 2 экземплярах и подписывается гражданами, присутствовавшими при проведении проверки и оформлении акта, по одному экземпляру для каждой из сторон договора. В случае отказа абонента от подписания акта об этом делается отметка в акте с указанием причин отказа. Абонент вправе изложить в акте особое мнение, касающееся результатов проверки, или приобщить к акту свои возражения в письменной форме, о чем делается запись в акте проверки. Второй экземпляр акта проверки вручается абоненту (его представителю), а в случае его отказа принять акт — направляется по почте с уведомлением о вручении и описью вложения.

Если перевести сухой язык закона на человеческий, то при визите контролёра надо следовать следующим правилам:

  • Контролёр «по своему хотению, начальника велению» не может просто так осматривать газовые приборы, о своём приходе должны известить письменно, не менее чем за 7 дней до визита, и согласовать время с абонентом. Надлежащим образом оповещённый абонент обязан предоставить к осмотру приборы учёта газа и газовое оборудование.
  • Контролёры до начала проверки должны предъявить абоненту свои служебные удостоверения, а по требованию абонента и паспорт.
  • В любом из случаев составляется акт проверки, где подробно указываются показания счётчика, состояние пломб, номера счетчика и пломб. Если есть нарушения то подробно указывается в чём оно заключается.
  • Обязательно составление акта в 2х экземплярах, по одному экземпляру для каждой из сторон договора, с указанием лиц участвующих в проверке и реквизитов документов удостоверяющих личность.

Так что уважаемые абоненты, не стесняйтесь требовать выполнения закона от сотрудников межрегионгаза, это обезопасит вас от произвола со стороны недобросовестных сотрудников. И главное не забывайте своевременно произвести оплату за потреблённый газ.

В случае возникновения спорных ситуаций вы можете задать любой вопрос по телефону доверия ООО «Газпром межрегионгаз Ставрополь» 8 (8652) 238-004

Андрей Сивцев

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *